酒店微信营销案例(2)

喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括喜来登酒店、圣•瑞吉斯酒店、威斯汀酒店、福朋酒店、至尊精选、w饭店（w hotels）、雅乐轩。现在喜达屋已成为中国最大的五星级和四星级酒店运营商，喜达屋在中国目前已开设了63家酒店，中国成为仅次于美国的喜达屋第二大酒店市场。但在高端酒店竞争日益激烈大趋势下，喜达屋集团希望通过随视传媒的网络营销经验帮助其提升服务优势口碑。

在传播前，随视对喜达屋酒店进行深入的调查，发现目前酒店用户具有网购习惯移动化的趋势，于是果断建议喜达屋客户看准商机，利用快速成长的移动客户端微信进行社会化营销。率先提出在微信平台开展真人客户服务，提供及时应答沟通服务。并通过微信，吸引更多高端精英人群关注和加入spg俱乐部，同时也为其会员提供更加尊享移动化服务，争取在同类型酒店营销市场占领先机。