微博营销失败案例

随着西门子启动危机公关，西门子冰箱质量故障“微博门”持续发酵。9月底，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博，被网友们转发了3000多次，评论超过1100多条。引发200多名西门子冰箱用户集体反应：冰箱门关不严，导致冰箱冷冻室结霜、耗电量增加。由此，罗永浩被网友们称为是微博消费维权成功案例。

随着媒体跟进报道，西门子家电在微博上回应称，西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。不过，罗永浩并不满意西门子家电给予的回复。“存在这种情况的西门子用户有很多，应该是质量问题。” 十多天来，他一直借助微博直播此事的进展。在前天，罗永浩将西门子公关公司与其沟通的电话录音也上传至微博上。此贴一发，引发更多的网友围观点评。罗永浩 发起的这场微博战争，西门子以及其公关公司最终如何收场，引发人们高度关注。

“西门子不懂微博营销，”对此，家电产业观察家梁振鹏认为，西门子在这场微博公关危机中，反应速度非常迟钝。从刚开始拒不认错到后来在 众多方面声讨中终于承认“部分冰箱存在关门不严”的现象，西门子在微博领域的公关，一来显得没有经验，二来显得没有诚意。而其公关公司的介入，非但没有解 决问题，反而激化了与消费者之间的矛盾，“可能会作为2011年微博营销失败的案例。

网友@常有才介绍：“2012年10月8日16点零2分，我参加了@蒙牛乳业举办的“幸福召唤，我要上篮！写宣言赢nba中国赛北京上海站门票”有奖转发活动，就是这样的转发让我在10月15日被新浪官方的抽奖平台抽中得奖。

我得到中奖通知后不仅按照系统提示提交了地址还在（当天）10月15日下午5点43分把我的收奖地址、联系方式等信息用私信的方式又发了一次给@蒙牛乳业，这算是双保险了吧，可是直到12月19日，两个月的时间过去了，我不仅没有收到@蒙牛乳业所说的奖品，私信里面也没有收到他们的任何回复。

12月19日22点23分我又发了一条私信提醒@蒙牛乳业，我说：“我的奖品呢？这么久了，你们是忘了吗？”直到12月20日12点@蒙牛乳业还是没有搭理我。

我还以为是我弄错了，我还特意去查看了我的中奖通知，还进到了他们的活动页面，虽然他们的活动页面还在，但是活动微博却被删除了。

我一看到@蒙牛乳业把有奖转发活动微博删除后就特别来气，因为他是官方认证企业微博，他是我们妇幼皆知的@蒙牛乳业，当时我越想越气，于是我就在13点零4分发微博向新浪官方的@微博小秘书@虚假活动曝光@活动小队长举报@蒙牛乳业举办虚假有奖活动。

这些日子一直在关注微博营销，按照某些人的说法，一万粉丝相当于杂志，十万个粉丝相当于报纸，百万粉丝相当于全国性报纸，千万粉丝相当于电视台。既然粉丝的力量这么大，作为小小站长的我自然希望分割一杯羹，于是乎简单策划过一次微博营销活动。

这次微博营销主要是分享一个微博，微博内容大致是“一元钱可以做什么”，随后给出链接，链接到我的网站;考虑到万事开头难，于是花费不少的钱让人转发，现在转发的价格是1000粉丝的微博转发一次一元钱，只要有钱，转发不成为题。短短几天，微博转发次数接近70，除开花钱实现的转发数，还有二十多次网友自主转发的微博，按照这样的形势发展下去，我以为点击率会很高，如果每个转发都意味着至少1000粉丝，那么至少会让几万粉丝看到，即便是1%的点击率，同样应该有几百次点击，结果让我大失所望，点击率保持在个位数;可能有网友对此表示怀疑，不过这的确是现实。