公共关系调研方案

腾讯公司成立于20XX年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。腾讯公司为了符合客户多方面、多元化、多层次的需求，努力去解决客户在使用方面的要求，争取走上更高一个层次的互联网的高峰。

一、调研目的：

腾讯公司自成立以来到现在走过了十几年的风雨兼程，也取得了卓越的成就。现公关部针对1亿以上的注册用户的使用情况、满意度以及他们对腾讯的建议，在用户使用的基础之上对他们进行一个大致的了解，让我们的各项服务逐渐趋近于客户的初衷。

二、调查对象和单位

调查单位：江西现代学院

调查对象：使用量最多的学生群体

三、调查项目

1、了解学生对腾讯公司的满意度、好感度

2、了解腾讯公司的产品及服务在学生群体中的渗透情况

3、了解学生使用腾讯公司产品的频率

4、了解使用者对腾讯公司或者是旗下产品的了解程度

5、总结使用者对腾讯公司的建议以及腾讯不足之处

四、调查问卷

五、调查时间和地点

调查时间:11月1~6日

调查地点：江西现代学院瑶湖校区

六、调查方式和方法

方式和方法：采用问卷的形式进行调查。

七、确定统计分析方法

统计方法：采用人工统计和计算机统计两种方法。

分析方法：采用人工分析方法对调查结果进行分析和讨论。

八、制定调研组织计划

方案设计：罗晶刘芳亮

问卷设计：舒鑫方萧雄

结果总结：唐青强高杰余钟阳

九、经费预算

十、调研经费预算

问卷打印20元纸和笔5元吃饭、饮料50元

公关小组第七组20XX年11月6号