信访局跟班学习总结(7)

二、信访存在问题 1、到信访局上访的群众当中，有些上访人已经去属地管理部门 或事项主管部门反映过情况，由于无答复或处理结果未妥，然后才到 信访局上访，而信访局能做的仅是按照“属地管理、分级负责，谁主 管、 谁负责” 的原则， 直接转送有权的行政机关或属地管理部门处理， 并无督办权和调处权，更多还得靠相关职能部门去处理办结。2、在群众上访的信件中，部分信件涉及到多个职能部门相互配 合协调处理才能办结，由于没有统一领导，仅靠信访局多方协调相对 困难，且办结效率较低。 3、在群众上访的信件中，部分是涉法涉诉问题，需要法律维权， 但信访人不愿意去法院起诉，觉得打官司时间太长、费用较高，人力 物力折腾不起，如此一来，信访局只能通过多方协调及相关部门的积 极配合才能办结此类信件。 

三、几点建议 1、高度重视，加强领导 县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼 顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席 会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解 矛盾和纠纷。根据每月信访件的数量和重要性，每月召开一次以上的 联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的意 见。 2、信访工作绩效纳入公务员考核 各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的 信访工作负总责，分管信访工作的领导直接负责，其他领导成员负责 抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群 众来信和接待群众来访， 有关领导直接处理重要信访问题， 包案负责， 一抓到底，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起 各乡镇、 部门重视信访问题， 努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和减少信访问题的发生。 3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关 专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、 听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗 口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐 稳定的根本需要。马克思说“人民群众是历史的创造者” ，没有群众 哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州“6.28”瓮安事件应让我们 引以为鉴，一切工作只有以尊重和维护人民群众的根本利益为出发 点，群众才会对党和政府产生忠诚和信赖之情，人民内部矛盾才能得 以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。