信访局跟班学习总结(2)

三、几点建议 1、高度重视，加强领导 县政府应高度重视信访问题，稳固统一领导、部门协调，统筹兼 顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，充分利用联席 会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解 矛盾和纠纷。根据每月信访件的数量和重要性，每月召开一次以上的 联席例会解决存在的信访突出问题或提出加强和改进信访工作的意 见。 2、信访工作绩效纳入公务员考核 各乡镇、部门的主要领导是信访工作的第一责任人，对本单位的 信访工作负总责，分管信访工作的领导直接负责，其他领导成员负责 抓好分管部门单位的信访工作。同时，各乡镇、部门领导亲自阅批群 众来信和接待群众来访， 有关领导直接处理重要信访问题， 包案负责， 一抓到底，解决信访突出问题。信访工作绩效纳入公务员考核将引起 各乡镇、 部门重视信访问题， 努力把群众反映的信访问题解决在基层，把上访群众稳定在当地，从源头上预防和减少信访问题的发生。 3、信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关 专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、 听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗 口，是党和政府与人民群众沟通的桥梁，是维护群众利益、促进和谐 稳定的根本需要。马克思说“人民群众是历史的创造者” ，没有群众 哪来的政府，水可载舟，亦可覆舟。贵州“6.28”瓮安事件应让我们 引以为鉴，一切工作只有以尊重和维护人民群众的根本利益为出发 点，群众才会对党和政府产生忠诚和信赖之情，人民内部矛盾才能得 以有效化解，构建和谐社会才得以真正实现。


篇二：信访局跟班学习总结

受组织的关心和委派，我从 2010 年 5 月 1 日开始，到县信 访局跟班学习 3 个月。在三个月的学习、特别是在县委信访接待 室学习的一个月中，我学到了许多在公安日常工作中不可能学到 的东西，县信访局、县委值班领导严谨的工作作风、耐心细致的 做群众工作的方法、县委县政府领导对老百姓的关心，都使我受 益匪浅，真可谓跟班学三月，胜读十年书。 回顾三个月的跟班学习经历，主要有如下三个方面的经验体 会：

 一、基本熟悉了信访业务内容和流转程序 我接到到县信访局跟班学习的通知后，既感到兴奋又感到压 力很大。兴奋的是上级给予了我这次难得的机会，使我能近距离 和县委、县政府领导一起共同处理各种信访，肯定会获益不小。 但也有巨大的压力，因为我对信访业务所知甚少，能否胜任具体 的工作，心中实在没有把握。为此，我一方面抓紧学《信访条例》 等业务书籍，尽快从理论上熟悉和掌握信访业务的有关知识，以 便缩短契入业务的时间。另一方面，在具体的学习中，注意观察 和揣摩老信访们的一举一动、一言一行，从他们的言传身教中熟悉信访业务和工作流程。通过三个月的跟班学习，我基本熟悉和 掌握了一般信访、重点信访、批转信访的处理程序，也基本上对 《信访条例》的内容有了较深的了解。 

二、学到了严谨务实的工作作风 在跟班学习的三个月中，我感受最深的就是县信访局和县委 办的领导和干部严谨务实的工作作风。信访局长方曙光同志，身 为一局之长， 在处理大量的事务性工作之余， 自己亲自接访处访； 副局长米发伍等同志，始终在接访、处访的第一线，根本没有将 自己作副局长看， 不仅没有架子， 甚至对上访群众的解释等工作， 做得比一般干部还要细、还要具体；县委办的副主任何勇、刘传 雄等领导， 虽然工作繁忙， 在值班期间， 始终坚守在信访第一线， 对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂 时不能解决的问题，亦是好言相劝，尽量多作解释工作，对无理 上访的，也态度鲜明地予以说明。有一件事我至今还最清楚地记 得： 新墙镇有一何姓群众， 到县委信访接待室要求见彭国甫书记， 反映该村因为他是外姓人而不将应该分给他的土地征收款分给 他。刘主任受理该信访后，立即打电话与新墙镇党委、政府主要 领导和分管领导联系，要求该镇在规定的时间内必须解决信访反 映的问题。过了二天，刘主任再次打电话到新墙镇，询问该信访 的处理情况。这种认真负责、严谨务实的工作作风和工作态度， 对我的教育和启发确实很大，也使我对自己过来的工作不得不作 深刻地反思：与县信访局和县委等领导地感到，我们县公安局确 实还存在相当大的不足。