证券软件故障案例(4)

其二，从传统民商法理论来看，机会丧失理论亦有一定的适用空间。合同法上，机会丧失理论主要适用于这样的情形：如果合同约定的内容就是为一方当事人提供一个获益的机会，则因一方违约导致该机会丧失当然应该予以赔偿。本案中，由于证券公司的原因发生了系统故障，使周某如丧失了利用原有股票进行交易的机会，从根本上剥夺了股民获利的可能性，如不让证券公司承担任何责任，民法通则规定的公平、诚实信用和合法权益不受侵犯的原则就无从体现，客观上也放纵了证券公司违约行为的发生。所以，法院可依据民法通则的原则，酌情判令证券公司对股民交易机会的丧失给予适当赔偿。

故法院在周某如实际损失1036元的基础上，结合周某如交易情况和当时的股票行情走势等因素综合分析酌情确定其机会利益损失为964元，合计赔偿额为 2000元。

3月19日上午，广发券商的交易系统出现故障引起众多股民的不满，有股民称因故障事件蒙受损失。事后，广发证券微博致歉股民，但对赔偿一事不置可否。据中国经济网不完全统计，广发证券系统出现故障导致股民损失的案例不止一件。在2007年，广发证券系统就出现了四次故障致使股民损失，但广发证券以非人为因素等理由，拒绝对股民损失作出赔偿。

据了解，很多网友对广发交易系统故障一事表示不满。部分网友认为，广发证券的道歉不给力。一位网友称：“道歉有用的话要警察干嘛，赔钱。”也有网友在论坛、微博等公共讨论区斥责广发证券的服务，论坛中网友抱怨：“怎么投诉？有知道程序的吗？俺要投诉！”微博里有网友称：“这样不负责的券商，怎么能保证股民的账户资金安全呢？交易故障导致错失良机，眼看着账户亏损而不能操作，可怜股民无处倾诉。趁早销户换券商。”很多网友表示，该券商服务差劲，正考虑转户。

今日，响应广大网友的要求，为维护中小投资者的利益，也为了督促广发证券进一步提高客户服务水平。中国经济网诚征网友亲身经历广发证券交易系统故障的案例。请您将个人资料、事件经过以及要求与建议告诉我们，我们将对您提供的案例进行整理。最终集纳各位网友的要求与建议，请广发证券给大家一个解决办法。

希望在大家的共同努力下，可以为广大网友挽回不必要的损失。感谢参与！

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中国经济网5月21日讯(记者郑海斌)近期广发证券交易系统频繁出现故障，引起不少股民不满。日前有广发证券客户万女士致信中国经济网称：从2010年在广发证券开户后，广发证券交易系统接连出现三次交易故障，对其投资造成损失，初步估计损失约2万余元。万女士同时表示“怀疑证券上有人操纵”。据了解，万女士也曾去找过当地广发证券负责人，但该问题却一直未予妥善解决。

针对上述疑问，中国经济网记者致电广发证券媒体负责人刘敏丽。刘敏丽称公司将与客户进行沟通妥善处理此事。但在被问及是否考虑赔偿股民损失的问题时，该负责人未给予明确答复。据悉，广发证券系统出现故障导致股民损失的案例不止此一件，据中国经济网不完全统计，2007年至今，广发证券系统就在合肥、沈阳、哈尔滨、昆明、上海等五地先后出现过因故障致使股民损失的情况。