微信商城营销成功案例(2)

案例描述：作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水o2o营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。

首先，创意活动吸引，你一关注海底捞火锅的微信，就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息，是不是瞬间就有吸引力？其次，自助服务全，通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料，你想要外卖简单输入送货信息，你就坐等美食送到嘴边吧！当然，其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望，最后加上线下优质的服务配合，同时享受“微信价”，怎么能没有吸引力？据悉，海底捞每日通过微信预定量高达100万。

零售o2o模式转型，实现微信逛街。

用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街？天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。

最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售o2o模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000 人次！

微信天生就适合做小区的营销，这给位于深圳宝安的一家小区旁的蛋糕店带来了灵感。蛋糕店老板看中每天不多不少的客流，而且大多是回头客。如果能做好这些“吃货”的营销，并且通过他们的朋友圈口碑相传，将会是一个更大的盈利商机。于是，老板通过店内促销、传单的形式获得了第一批公众号粉丝。

接下来，蛋糕店还加大力度，持续推出关注有礼的促销方式，粉丝不断增多。当然，有些客户不懂使用微信的，店内服务员都会热心教导。老板基本每天都坚持发些图文内容，内容包括蛋糕、运动、生活等等。每篇图文下面都有一个蛋糕小卡片，上面有微信定蛋糕的联系方式，可以方便送货上门服务。就这样，坚持了半年左右，蛋糕店的微信公众平台粉丝数有7千人之多。虽然粉丝不多，但都是精准粉丝，对蛋糕店的促销和宣传起到很大帮助。月销售额也从半年前的7万提升到了13万多。虽然前期投入有点亏，但是后期的发展更可观！

新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影？“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。