大学优质服务承诺书

我作为一名机关工作人员，为了进一步规范自身言行，转变工作作风，提高工作效率和服务质量，我郑重承诺：

1、我要始终坚持一切从学校大局出发，一切从师生员工利益出发，增强责任意识、服务意识，理顺和简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率，并采取有效措施保障各项承诺事项的落实，自觉接受师生员工的监督。

2、承诺首问服务。严格执行首问负责制，如本人作为首问责任人对服务对象应热情接待，给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务。

3、承诺即时服务。办事人申办事项属本部门（单位）职能职责范围，凡符合规定、手续齐全的，应当场给予受理。

4、承诺限时服务。严格执行限时办结制度，对各类经手审批事项自受理之日起，应在规定时限内办结并及时通知办事人。

5、承诺规范服务。对办事人依法提供规范有序的服务。对属本部门（单位）审批的事项，及时提供或说明办事指南以利办事人使用。

6、承诺高效服务。随时为办事人提供优质高效的服务：能办的事马上就办；不能即办的，按一次告知制度要求给办事人明确的答复；对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，做到特事特办。

7、承诺文明服务。做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。

8、承诺廉洁服务。做到依法办理，廉洁奉公，坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。

承诺人：

所在部门：

承诺时间：20XX年10月___日