服务基层承诺书

为认真贯彻县委关于开展“机关效能（项目建设）年”活动的精神，深入开展学习实践科学发展观活动，进一步规范机关管理改进机关作风，全面提升人事劳动保障工作服务水平，努力实践服务发展、服务大局、服务基层、服务群众这一根本目标，我们人事劳动和社会保障局特制定如下服务承诺：

一、坚持依法行政，办事公开。

坚持做到程序规范、公开透明、高效便民、办事公正。向社会公开我局工作职能、行政审批项目、服务项目、政策依据、办理程序、收费依据、办结时限及监督方式等。依法开展执法监察，认真开展劳动保障日常巡查和专项检查，及时受理群众举报投诉，严肃查处各种违反劳动保障法律法规的行为，维护好公民、法人和其他组织的合法权益。

二、坚持热情服务、办事公平。

坚持把以人为本作为做好一切工作的准则，做到热情接待、耐心解释、细心办理、及时答复。落实就业再就业优惠政策，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力和返乡农民工提供优质高效的就业服务。确保各项社会保险待遇按时足额发放。及时或提前办好各项许可事项，切实减轻服务对象负担，努力简化办事程序，除法规规定的收费项目外，做到行政审批和非行政审批项目全部免费。认真做好信访工作，做到有访必接，热情认真办理每起信访案件。

三、坚持勤政廉洁，办事公正。

我们将认真执行党政领导干部勤政廉政有关规定，树立机关良好形象。认真组织实施《公务员法》和服务承诺制，改进机关工作作风，严格执行勤政廉洁有关规定。坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要，不以权谋私，不假公济私，不接受服务对象的宴请、娱乐活动等安排。

同志们，我局将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界、宣传媒体和广大群众监督。凡我局工作人员违反服务承诺的，欢迎社会各届人士积极举报，一经查实，我们将按照行政问责的有关规定，严格追究有关领导和相关责任人的责任。

201x年x月x日