纠纷情况说明

针对昨日报道的关于本溪市中心医院的医疗纠纷事件，本溪市中心医院对此作出了回应。

关于本溪患者张浩家属投诉本溪市中心医院一事，本溪市卫生局高度重视，立即责成本溪市中心医院相关部门对此事进行调查，并调阅该患相关病志材料及监控视频，现将调查结果反映如下：

一、事情经过

患者张浩，男，57岁，20XX年4月8日19：06，患者因饮酒活动后自觉心慌不适呼叫“120”急救，“120”救护车在接到指令后即刻出发。在接到患者后，患者及家属拒绝现场诊断及检查，要求住院治疗，急救车医生告知中心医院循环内科病房已满床，当晚无法再收治新患(近两年来中心医院内科病房人满为患，各病房实行报满床制度，并要求“120”和急诊在第一时间告知患者及家属)，可以到急诊抢救室或留观室诊治，患者及家属知情后仍选择前往中心医院，“120”救护车于19：35将患者送至中心医院急诊门诊，患者到达急诊门诊后拒绝各项检查，只是强调要住院治疗且情绪激动，急诊医生再次告知病房已无法收治新患，并建议患者到急诊抢救室诊治(有急诊病志证明)，患者及家属拒绝并自行离开医院(有监控录像证明)。当晚20：07，患者出现意识不清，患者家属再次呼叫“120”急救，“120”救护车于20：14到达患者家中进行现场抢救，但终因患者病情危重抢救无效死亡。

本溪市中心医院调查后认为120及医院对该患者接诊及时，处置合理，医疗过程及行为规范无过错，如患者家属对医院医疗行为有异议，可以进行医疗事故技术鉴定或通过司法程序进行解决。

二、目前情况

事件发生后，患者家属通过本溪市政务公开投诉信箱、东北新闻网等进行投诉，并于20XX年4月17日上午，到本溪市卫生局医政处反映该事件。本溪市卫生局医政处认真接待了患者家属，并根据《医疗事故处理条例》，告知患者家属解决医疗纠纷的途径，一是通过医患双方协商解决(或通过行政调解)，二是进行医疗事故技术鉴定，三是通过司法程序进行解决。患者家属表示知情和理解，并有意通过协商解决此纠纷。