销售主管工作职责(3)

1．负责客户反馈投诉的内部传递；      

2．跟踪问题的解决过程；      

3．评价问题解决的满意程度；      

4．将问题的解决结果回复客户；      

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发       

1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；      

2．根据市场信息制定销售计划；       

3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；      

4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；       

5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。  
   
（五）监控货款       

1．协调财务开具相关发票；       

2．跟踪合同，在规定的账期内收回货款；       

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；      

4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；      

（六）指导和考核下属工作       

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；  

2．负责对新上岗销售专管业务培训。   

（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。