销售员的工作职责

篇一：房地产销售员岗位职责

    一．项目前期，项目准备工作
    1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
    2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。
    3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
    4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.
    二．项目销售期
    1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
    2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
    3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
    4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
    5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。
    6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。
    7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。
    三．项目收尾期
    1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。
    2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。
    3.完成项目销售个人总结。

篇二：某公司销售人员的基本工作职责

    为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下:
    1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
    2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
    3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
    4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
    5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
    6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。
    7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。
    8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
    9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
    10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
    11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
    12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7﹗30-22﹗00的畅通性。
    13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
    14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
    15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
    16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
    17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
    此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点:
    1、成为一个专业的区域熟手
    销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;
    2、协助经销商完成区域销售目标
    要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
    3、主动疏通下面的渠道
    等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大农村市场”，去二、三线市场，去终端去与消费者打成一片，那儿才是真正的市场;
    4、要有培训经销商的能力
    经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况，这些都是你能够做到的，都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
    5、协助经销商完善业务员团队管理
    帮助他制定营销计划，帮助他提升销量，帮助他解决应收款难的问题等，都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位，更重要的是，在这些工作中，你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
    6、市场信息的反馈
    传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要，公司政策太呆板等，聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
    7、回收货款
    这个不用多说，是销售员永远的职责
    8、懂得自己策划区域市场
    一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。