超市员工培训计划(10)

在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来;把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：

1.根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标，制定个别教育培训方式;

2.在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。

●脱产教育培训(oefjt)

oefjt的英文词是“off the job training”， 意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。

offjt分成两大类：一类是分层oefjt，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业oefjt，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。

offjt是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对offjt过程必须进行有计划的安排和管理。

oefjt的管理过程大致可划分为三阶段：

一.oefjt的需求评估与计划拟订阶段

此阶段是oefjt的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：

1.企业组织整体分析;

2.工作分析;

3、员工个体分析;

4、培训需求调查和预测分析;

可供选择的培训需求调查与预测方法有;

1、自我考核

2、人事考核

3、人事档案

4、人员素质测评

二、oefjt的实施与控制阶段

这是oefjt工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对oefjt教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在offjt的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的oefjt计划与目标展开教育培训，是成败的关键。

其流程分以下几步骤：

1.教育培训方案的选择;

2.教育培训的实施;

3.确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等;

4.调控。

三、oefjt结果的评估和反馈阶段

这是oefjt工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估指标及指标体系;对教育培训的成效进行检查和评价;把评估结果反馈给有关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善oefjt的教育培训体系和内容。

此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否具有成效;二是回答各种培训是否达到了预期目标。

通常采取四种标准对oefjt结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个问题：

1.反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训归来者对此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。

2.学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知识量。

3.行为标准。即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断教育培训前后的变化程度。

4.结果标准。直接对接受教育培训之后的员工工作成绩，以及所在工作部门、班组的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定oefjt的效果。