窗口群众路线心得体会(2)

3、切实解决难题。为帮助群众更好的就业，帮助招聘单位解决用工难的问题，真正的服务人民群众，解决他们的切实难题，我们特地为招聘单位举办招聘和面试，为重点单位如省广播电台、合肥市福彩中心和科大校友会等举办专场招聘和面试，让每个人找到适合自己的岗位，让招聘单位正常高效运转。同时上门为派遣人员签订劳动合同，保障他们的合法权益不受侵害，让他们可以安安心心工作。

三、不断努力，保持党员的先进性

作为一名党员，我们要时刻坚持理想，牢记根本宗旨，严以律已，遵守党纪国法，努力保持共产党人的政治本色。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员先锋模范作用发挥的如何，直接反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中，我始终牢记“为人才服务，为用人单位服务”这一服务理念，努力为群众办实事、办好事；始终把群众利益放在首位，努力提高业务水平和办事效率，简便办事程序，强化优质服务。在业务工作中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的岗位称号，做到“五个带头”，即带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象。

在今后的学习和工作中，我将进一步加强学习，严于律已，时刻牢记党的教导，深入贯彻落实党的群众路线主题实践活动精神，加倍努力工作，不断提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，坚持勤奋学习，继续努力提高自身素质和本领，在本职岗位上更好地发挥先锋模范作用，为促进和谐社会建设做出自己应有的贡献。


心得二：窗口群众路线心得体会

2011年大学毕业，我考入地税部门，被安排在行政服务中心窗口工作，开票、办证、收税，每天都是忙忙碌碌但又平凡琐碎。当最初的新鲜与兴奋褪去，如何扎根下来，深入下去，成为我包括很多窗口年轻人面临的最现实、最直接问题。

这次教育实践活动，我们窗口服务单位作为第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，县里组织开展了学习典型、批评教育、亮承诺树标兵等活动，使我静下心来，重新思考如何将焦裕禄精神贯彻到服务工作中，如何做到深学、细照、笃行，如何使窗口服务更加精细、规范、高效，我想，我们能做的、要做的还有很多。

深学，就是要用心学，夯实为民服务的本领。窗口的工作大都是操作类的，可以说两三个月时间就能掌握。工作一段时间后，很容易遇到瓶颈，感觉每天就是收集资料、录入信息、开票做证，没有什么可学的，很容易产生倦怠情绪。但事实上，做好窗口服务并不简单。现在，老百姓的诉求不断提高，他们不仅仅满足于良好的服务态度，还关注我们的办事效率、服务质量，以及咨询的意见答复对他们是否有用。以地税窗口来说，涵盖的业务包括房产契证、税务登记、股权转让、个人医疗养老金和企业五险一金缴纳等等，和企业发展、群众生活都息息相关，要把这些税收知识学透、用好，没个三五年的根本不可能。窗口服务群众路线学习心得体会。而且，近几年国家频频出台对小微企业、社保养老方面的优惠政策以及对房地产的调控等，来窗口咨询办理的人很多，要答复纳税人，首先我们自己必须及时熟悉、准确把握这些最新政策。因此，我想，做优窗口服务，必须学好业务知识、夯实服务本领，这是提高办事效率和服务质量的基础。

细照，就是要认真改，增强为民服务的意识。窗口是联系群众、服务群众的第一线，直接关乎党和政府在群众中的形象。“服务态度差”，是我们最常听到的群众对窗口的抱怨，也是必须首先解决的问题。怎么改进、如何做优，我认为，一是要坚定理想信念、牢记服务宗旨。这是做优窗口服务的前提。在思想上加强党性修养的同时，更重要的是将其转变为内化于心、外化于行的实践行动。窗口的服务在于细节，顺手帮老人家填填信息表，为等待的群众泡上一杯暖茶，保管办事群众落下的物件，甚至只是一个亲切的问候，都会让群众感到温暖，而他们一句真诚的“谢谢”，一个灿烂的微笑，也会让我们感到工作的价值，成为坚持下去的动力。二是要规范服务准则，做到有章可循。高标准才有高质量。无论是首问责任、一次性告知，还是一窗式办结、一条龙服务等，都应该做到定责、定岗、定人，用制度加强管理，用管理优化服务。三是要奖惩结合，提高积极性。学典型、树标兵的同时，应该将文明服务、高效服务、优质服务作为窗口工作人员绩效考核的重要内容，并加强绩效考核的结果应用，提高工作的积极性。