台湾医院参观心得体会(3)

每个病室门口也有病患的姓名，可以帮助记忆不好的长辈找到病室；在每张床头有病患以前的单人照和与家人的合照，使病患能时时看到自己和家人的身形，感觉如同在家；每个墙面都布置的非常有特色，也有各种温馨的提示。机构内设佛教、基督教等场所，有信仰的长辈在这里得到延续，从心理上得到满足。对脑梗病患，根据病情备有粘性的碗，可以避免病患吃饭时碗的移动，还有不同大小的调羹，以促进病患肢体肌力的恢复。她们经常组织长辈们开展唱歌、写春联、讲古等不同的活动；联谊各种社会资质（志愿者），为长辈们表演各种文艺节目，以此来丰富长辈们在养老院期间的生活。在硬件设施上考虑也非常周到；房屋中间有一个很大的天井，长辈们在园中就能享受到阳光雨露。护理人员无论为病患治疗、护理还是生活上的照顾，处处体现了一种人文关爱的服务理念，为病患解除痛苦，献上一份爱心。他们的这份爱心与细心都值得我们每一位护理同仁的学习。

三、健康教育亮点

第四天参观了建佑医院，虽然是一家只拥有239张床位的地区医院，拥有职工283人，但其中有29张血液透析病床，还有医学美容中心。对国内而言，血液透析一般不会设在社区医院，但台湾只要医院符合资质要求就可以申报诊疗项目。此外，对我启发最大的还是他们对疾病健康管理和咨询。

1、建佑医院有卫教师（负责健康教育宣教护士）和营养师若干名，健康宣教的主要对象有糖尿病、戒烟、慢性肾病、乙和丙型肝炎等。卫教师主要负责门诊病患的个体和团体健康教育或社区公民来电咨询，每一位门诊病患都建立健康档案，每月一次团体教育内容是结合实际情况进行排课，如端午节来临之际进行饮食原则讲座。

2、建佑医院处处体现人文关怀，国内夜间门诊一般都是诊治急性病患的，而他们是从病患的角度来考虑门诊时间的，因有些病患白天上班无法门诊，他们每周就安排三天夜间门诊，以解决病患实际困难，对我们来说这又是可以借鉴的地方。

3、门诊健康教育和咨询不是单一用说教的形式，单一说教形式，病患对信息的接收会大打折扣，而他们的教育是结合实物进行的，所以病患对宣教的内容接收率较高。

4、完整性照护模式为家庭和病患解决后顾之忧。如国内癌症病患手术后出院，一般大医院都无跟踪照护，需要家属自己再到处去就医。而他们对这些病患都建立健康档案并跟踪照护，卫教师和营养师共同对病患进行认知和行为多项评估，再对病患和家属进行饮食、照护等指导，真正做到了连续性照护。

学习的时间是短暂的，全部照搬照抄也是不可能的，但我们一定要学习他们护理人员正直真诚、敬业奉献和团队协作的精神，浓厚的文化气息和人性化服务理念，逐步建立起“人文护理”的医院文化。


心得三：台湾医院参观心得体会

20xx年11月，我们对台湾五所知名大型医院（台北医大附院、万芳医院、长庚医院、医药大学附院、彰滨秀传医院）进行了参观、学习、考察、交流。从体制机制、运行模式、运作方式、设施建设、质量管理、服务细节等等方面都有一定的了解和感性认识。其中印象深刻的有以下几方面：

一、环境宽松、管制公平。

1.不求营利。所有医院，不论公立或私立（民营），均为非营利性医院。既是医院，就应该不以营利为目的；也不应有较高的利润。所以台湾各医院利润率均限制在2%以下，基本持平，更多的把钱花在医院发展、员工收入、软硬件改善以及让利于患上面。这与我们行业主管部门把医院分为“营利性医院”和“非营利性医院”形成鲜明对照。我们在医院性质上是看似严格区分、实则概念模糊的：对那些数亿元乃至数十亿元年业务收入的免税非营利性公立医院，患者何曾知晓其利润率？如果纯利太高，就应该考虑还利于患、做些造福百姓的事。