2013年城管工作计划(11)

2．重视调处社情民意。认真办理市人大代表建议、政协委员提案4件，满意率达100%；答复余姚e政厅网民问题52个，答复率100%。全年信访量462件，办结率100%，比去年同期减少29件，信访量同比下降了6%，并办理回复领导批示件6件。

3．健全部门联动机制。我局主动积极与公安（交警）、交通运输、工商、水利等市直有关部门、街道、社区和物业等方面的联系协调，充分发挥“联动联勤联岗”作用，已开展联合执法17次，累计征询调取执法信息250余份，破解执法难题9个。如泗门分局自联合巡查机制启动以来，及时将涉及占用农用地的3起案件移交国土部门查处。

4．发动社会积极参与。组织城管义工相继开展了“当城管义工，做文明崇德余姚人”、“清爽城市，义工先行”、“携手共创品质城市”等主题实践活动，190余家会员单位的1800余名城管义工走上街头，累计提供了超过20000余小时的义务服务。我局还召集城区鲜花店店主、铝合金加工经营业主召开了座谈会、恳谈会，引导经营业主遵守城市管理法律法规规定，文明经营，规范作业（摆放），共商城市管理良策。

二、2013年工作思路

2013年的工作总体要求：以党的十八大精神为指导，以科学发展主题和创建全国文明城市为主线，大力实施“四个五”品质提升工程，即紧紧围绕城市管理“五零”工作目标，贯穿“五用”管理理念，深化“五化”管理模式，擦亮五张城市“金名片”，全面提升城市管理品质，努力打造群众满意的品质城市。

（一）深化精细化管理，推进品质城区建设

1．加强业务指导。要组织开展经常性的教育培训，重点加强法律法规、工作方法和专业技能培训，规范环卫作业标准，以培训、互查、考核、表彰等为抓手，通过技术比武、岗位练兵、学法竞赛、案卷评查、以案释法等多种方式，不断提高队伍综合素质。同时加强法治理念、执法程序、文书制作、调查取证、强制执行、执法风纪等法律政策培训，通过课上交流、课后讨论、集中座谈增强互动培训效果，着力提高队员六种能力：准确用法能力、熟练办案能力、组织协调能力、巡查管理能力、服务沟通能力、化解矛盾能力、应急处置能力。

2．推行联合执法。建立健全“政府统一领导、街道牵头组织、日常全面监管、联合行政执法”的城市管理新模式，坚持条块结合、以块为主，坚持执法主体不变、责任主体不变，整合管理力量，以长效管理为目标，形成组织网络一体化、基础管理网格化、行政执法联合化、监督考核标准化的城市联合执法工作新格局。建立健全城市管理网格化、精细化水平，根据重点区域分布和执法力量配备情况，在城区核心区域内划分10个网格的基础上，将网格管理扩展到中心城区45平方公里范围内，并划分若干个管理网格区域。网格责任人要各司其职，各尽其责，定期或不定期的开展巡查工作，充分发挥上下联动、左右互动的协调联动机制，及时处置解决职责范围内的城市管理问题。

3．加强监督考核。制订出台城市管理和城乡环境卫生一体化考核办法，明确考核标准，完善考核方法，规范考核程序，提高考核权重，严格实施奖惩，把城市管理和城乡环境卫生一休化工作纳入对各乡（镇）人民政府、街道办事处目标管理考核的重点内容，确保城市管理各项工作的落实。完善城乡环境卫生工作考核体系，实行一月一检查，一月一排名，一月一通报，并根据全年考核结果分档给予适当补助，全面推进城乡环境卫生水平。

4．推进项目建设。集中资源，重点推进智慧城管（二期）和兰江、凤山、梨洲街道3个中队办公用房建设项目，及时制定市生活垃圾焚烧发电厂改扩建工程（二期）和桐张岙垃圾填埋场渗沥液处理改造工程项目建设计划，确保重点项目建设任务落到实处。严格执行项目建设程序，确保工程质量和安全，按计划完成重点项目建设任务。