税务群众路线心得体会(2)

　　“开门”搞活动 广泛听意见
　　作为教育实践活动学习教育、听取意见环节的重要内容，各司局“开门”搞活动，通过走出去、请进来，广泛听取意见和建议。
　　国际司组织党员干部到12366北京呼叫中心进行调研，了解中心建设和运行情况，研究如何在国际税收业务咨询上进一步做好对基层和纳税人的服务工作。财产和行为税司先后赴北京、河北基层税务机关，围绕反对“四风”、紧扣作风建设召开专题座谈会，多层次、多角度听取意见和建议。办公厅派出调研组专门听取基层对公文管理、督查督办等方面的意见和建议。所得税司领导带头学习，带头查摆问题，要求每位同志结合本职工作，利用开会和调研等机会，广泛征求基层机关和纳税人的意见和建议。收入规划核算司组织处以上干部研究听取意见和建议的措施，分别向机关司局和系统有关部门下发《国家税务总局收入核算司关于转变作风改进服务征求意见的函》。
　　督察内审司开展谈心活动，司级干部与全司同志谈心，处长与本处同志和其他处室处长谈心，广泛征集意见和建议。他们还专门设计“四风”问题调查问卷，以便函形式发给税务系统督察内审部门，为整改工作打好基础。纳税服务司通过群众提、自己找、上级点、互相帮，进行党性分析和自我剖析，开展批评与自我批评，深入查摆“四风”问题，把立规矩、建制度贯穿活动始终，建立受理、办理、反馈和改进的省市县三级纳税服务投诉处理机制，建立纳税服务投诉定期抽查回访制度，强化服务投诉处理质量监督。征管科技司由司领导带队开展调研活动，就深化税收征管改革、加快税收征管法修订、加强金税三期建设等重点工作如何更好地服务基层和纳税人，征求全国税务征管科技系统的意见和建议。政策法规司围绕为民务实清廉和“四风”问题，向系统印发《征求改进意见函》，广泛征求对政策法规工作的意见建议。同时，由司领导带队，深入基层，采取走访座谈、问卷调查等形式，开展集中调研。要求党员干部认真学习指定书目，撰写学习心得，并在全司党员大会上进行交流。离退休干部办公室主动走访离退休干部，征求他们对服务管理工作的意见和建议，并在国税系统开展调研和座谈，就离退休干部关心的问题进行研究和梳理，把提高服务管理质量和水平、让离退休干部满意作为教育实践活动的重要抓手。
　　聚焦在“四风” 抓实“学查改”
　　总局机关各司局以解决突出问题为着力点，切实做到边学习、边查找、边整改。
　　办公厅广泛听取意见和建议，立学立改。结合整治“四风”，对有关内部行政管理工作制度进行梳理。在各司局报送的115份工作制度中，会同相关司局，经过认真梳理，提出保留91份、修改17份、废止7份。同时，办公厅还会同法规司、征管科技司牵头清理税收规范性文件、税收业务内部管理性制度，要求列出时间表和责任处室、责任人，并加强督办，督促落实整改。对总局领导集中大调研收集整理的82条意见和建议，及时向涉及的9个司局进行反馈。对涉及办公厅的6条意见和建议，认真进行研究，迅速制定整改落实措施，细化答复问题和改进工作的具体时间表。
　　集中采购中心坚持边学边查边改，对基层提出的意见和建议汇总梳理为7类、40个问题，对能整改的即时整改，现已整改3个问题。比如，针对一些单位提出的“供应商响应不积极，服务跟不上，或者以停产、型号不符等为由不履行服务”这一问题，承办处室已经在新一期协议供货中增加了采购人对供应商的投诉环节，并进一步明确了对供应商违约事项的处罚规定。大企业税收管理司和电子税务管理中心打破部门之间的沟通壁垒，发挥业务与技术部门的比较优势，共同推进企业税收风险自查系统向网络化、规范化、专业化发展创新，提高“三个服务”的能力和水平。电子税务管理中心还把教育实践活动与落实总局转变职能、改进作风，服务基层、服务纳税人的各项措施紧密结合起来，在办税系统的建设和完善、纳税人技术服务的管理和规范、优化基层应用软件操作等方面取得实效，在科技引领、务实创新、保障改革上取得实效。国际税务司求真务实、广聚智慧，把教育实践活动的总体要求落实到外事管理工作的每一个环节。