证券软件故障案例(2)

时间: 08-01 作者:钟安妮 栏目:案例

2012年3月19日上午,在广发证券开户的一些上海股民发现,交易系统无法正常登录,抛不出股票,不能进行买进操作,连账户还剩多少资金也无法查看。股市开盘10多分钟后,瘫痪的系统才恢复正常。事后,广发证券表示,系统在昨天上午已经很快得到恢复,公司将与客户进行沟通妥善处理此事。

附件一:客户投诉全文

经济日报社编辑:

昨见网上经济日报上刊登“征集广发争取系统故障案例”决定将发生在我身上的事例举例说明。以供参考,如能给以赔偿真是万幸!

我是2010年2月来到广东佛山市,在广发证券开了户头,几个月后我就发现出了错误。开始以为是自己老糊涂了,可又觉得自己脑子清楚得很不可能将低价位买进变成地价为卖出,也不可能将高价位卖出变成高价位买进。我是95年4月开始炒股,16年股龄这样的错误以前从未出现过,就是出现也不会一、二、三、四的出现。于是我开始注意自己的操作。

本人的缺点是粗心一点,相反系统没有认真核实:

系统的表现是:你在委托页面只要你在股票上点二下,我想查看大盘、股票价格就是k线图点一下不出来,点二下立刻显示卖出,如果账户上有钱,它又显示买入。但奇怪的是你在卖出一项目中点一下,它有时显示买进。你想买进时他又变成卖出。后来我虽然注意到,但有时让你防不胜防,仍出现差错。还有就是,当你在委托时出现已成功委托,然后按一个确认才算完成委托,可系统不等确认就成交了。

案例:2011年8月15日早9。48时,委托在徐工机械22。15卖出2500股,有在22。60委卖2500股,在尚未按确认键时,见股价上升到22。47元时赶紧撤单,此时股价并未涨到22。60元反而下降,我又在22。60元委托买2500股,我总欲保存2500股,谁知却给我卖掉了。错误是:一是没按确认件成交;二是撤单没给我撤。

案例二。2011年7月12日下午2。50时,我准备低价位24。22吃进徐工结果成了卖出4900股,类似情况发生好几次,系统防不胜防。

案例三,2011年7月20日上午10点左右,我见新大洲跳空高开立即在涨停价位买进(数量忘了,上千吧)在1点多成交了,收市时却来了一个撤单,一是我没撤过单我看好;二既已成交怎么能撤呢。我印象中光这笔我就损失上万元,因为它第二天又涨停了。

我曾怀疑证券上有人操纵,去找过他们,没结果。也曾打算离开,又因为工作人员工作态度好,加之换了个系统——致诚版、至强版有问题

我初步估计我的损失在二万元左右。

我因不会网上打字,故写文。如按错3地方,请收此文人代为转交、转达。务必让搞鬼的受到应有的处罚,以维护投资者利益。

篇二:证券软件故障案例(2404字)

案情

周某如在某证券营业部开户进行股票买卖。2007年2月1日凌晨2∶01∶06至2∶14∶54,其通过电话外线委托方式预埋了21笔卖出委托参与当天集合竞价,欲卖出7只股票。该营业部于当日9∶15∶09将周某如预埋的委托向上海证券交易所进行申报,其中,申报成功19笔,9∶15∶11申报2笔撤单。当天上午,周某如账户9∶21∶22至9∶23∶36有4笔买入委托,9∶30至 11∶30共有8笔卖出委托,均未成交。后周某如发现其股票被无故撤单,即与该营业部交涉。次日,等股票暴跌。

周某如诉至上海市黄浦区人民法院,称:事发当天上证a股开中阳线,按其一贯操作手法,即时最初委托的价格可能当时成交不了,但是根据行情的变化及时调低价格,是可以成交的,上诉人能够抛出其持有的所有问题股。现由于证券公司的原因导致其股票未能抛出,其损失应当按照当日其全部未成交的股票卖出委托来计算,按其惯常操作手法可能成交的价格进行赔偿,要求某证券营业赔偿股票交易损失17,977元。

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