逆向物流的案例

computer atlantic公司——一个做办公室计算机产品的公司，其许多产品都供别人租赁的。由于专注于租赁终端资产，computer atlantic公司参与了逆向物流的以上所有五项活动。因为它所租赁的资产都是要回收的，所以公司很强调快速估计产品价值的重要性，并决定整个产品再出售的潜力，这和个人模块、元素和原材料的潜在价值有着极大的不同。由于这个行业的产品生命周期都非常短，所以computer atlantic公司集中精力减少返品评估和重新配置的时间。那些能够重新利用和再制造的产品很快会被识别出来，并转化为可出售的产品。公司已经识别和建立了一系列的二手市场，所以再加工的产品就不会和公司新产品形成竞争。computer atlantic公司通过将再加工的产品尽快的投入二手市场后，它保持了低的存货率并最大化了公司收入——已经意识到租赁产品所带来的巨大收入后。简而言之，computer atlantic公司已经充分认识到返品在收入、成本和资产利用上，在整个生命周期中对公司的价值。对那些不能再利用的产品，computer atlantic公司先将产品进行分解，然后回收可再利用的元件和贵重金属，最后将塑料等垃圾扔进指定的再循环垃圾桶里。通过回收旧元件，公司发现他们所需购买的元件数量得到极大的减少（在电子部门，许多用过的零部件的价值其实和新更换的零部件并无差别）。另外，大西洋公司的一些元件本来事前就被服务部门设计成可重用的，因为公司已为其产品服务多年了。原来的设备有了稳定的零部件供应后，公司就可以以最小的新零部件存货投资来满足顾客的需求。最后，由于只有不到2％的返品被送往垃圾站，所以computer atlantic公司能够提高其环境响应能力。公司管理层相信，高效的返品管理极大的提高了公司的品牌价值。而且，还通过增加未来的收入产生了极大的远期利益。在这些日子里，computer atlantic公司的返品部门甚至变成了盈利部门。

8月15日，诺基亚宣布将在全球范围内对2005年12月－2006年11月期间由松下电池公司为诺基亚生产的4600万块诺基亚品牌的bl-5c电池实施免费置换。诺基亚将承担用户免费快递和更换电池的费用。该批电池的制造商松下电器也将为此“买单”。诺基亚消费者和市场运营业务主管罗伯特·安德森(robertandersson)在日前发布的一份声明中透露，松下电器产业株式会社 (matsushitaelectricindustrialco.)将为此次诺基亚手机电池召回支付物流、电话中心和更换电池等直接花费。而据松下方面预计，这笔费用将在10亿到20亿日元 (0.86亿至1.72亿美元)之间。这是诺基亚履行企业社会责任的具体体现，更是企业逆向物流的典范。

yantra是美国马萨诸塞州吐克斯伯利镇的一家供应链执行商。该企业也使用退货政策来管理保修问题。保修问题只是yantra的客户——cellstar提供的诸多逆向物流服务中的其中之一。cellstar是美国德克萨斯州北部卡罗顿市的一家移动电话的物流服务提供商。cellstar提供的一项新服务——omnigistics，是专门为移动电话退货处理设计的。据cellstar副总裁兼总经理克里斯•史密斯介绍，该企业的前向物流非常成熟，但是逆向物流非常薄弱，绝大多数使用电子制表软件和其他国产软件。