信访工作实施方案

为切实加强我局信访工作，畅通信访渠道，提高处理信访问题和解决纠纷的工作效率，保障群众合法权益，维护社会稳定，根据国务院《信访条例》有关规定及县信访局20XX年全县信访工作安排意见，结合我局实际制定本实施方案。

一、信访工作目标和总体思路

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届六中全会精神，坚持以科学发展观为指导，以维护群众合法权益为核心，以规范信访工作行为和维护信访秩序为重点，以严格落实责任制为保证，全面提升信访工作整体水平，充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础作用。

二、强化责任意识，完善信访工作机构

1、信访接待室是我局对外接待群众来信来访的重要窗口，负责日常信访的接待、登记、督办工作。

2、各股室应建立健全信访责任人和联络员制度，各股室负责人为信访责任人，负责本股室信访工作的协调和处理工作。

三、完善制度，建立信访工作长效机制

1、要进一步构建信访工作领导责任体系，明确信访工作主体责任，建立“一把手”负责制。

2、为加强机关效能建设，了解社情民意，倾听群众呼声，实行局领导“接访日”工作制。

3、建立健全领导包案制度。对于比较重要、棘手的信访信件，由分管领导亲自领办、督办、结案一条龙服务。

四、提高效能，保证办信质量

1、凡是上级部门转办的信件，需报结果的，办理结果必须经领导审阅、签发后以正式文件形式上报。

2、按《信访条例》有关规定，信访案件需在上级部门交办之日起60天内办结，逾期未报结果的按照有关规定追究承办人责任。

3、局各股室在收到信访案件后，需指定专人经办，认真调查处理，不得敷衍了事、草草结案。

新宁县科学技术局

20XX年3月5日