便民服务室工作总结

一、高度重视，加强领导

成立了以乡长任组长，乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长，各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民服务室建设工作领导小组。乡便民中心主任主抓便民服务室建设工作，为加强对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任由村委会主任担任，并兼任代办员，同时确定了便民服务室的、岗人员(村主任为为岗，村文书为岗)共共计12人。

二、加强建建设，完善设施

各村在资资金十分困难的情况下，全全乡共投入了6万余元设立立了6个便民服务工作室，并进行了装修，制作了便便民服务室标志标牌，购置置了办公桌椅、文件柜和村村便民服务室政务公开栏、、综合指南、相关制度、代代办人员信息和服务日。

三、健全制度，落实责任

一是印发《乡人民政府关于于深入推进村便民服务室建建设的通知》，同时各村根根据因地制宜的原则迅速落落实村便民服务室建设阵地地。二是建立健全十项工作作制度。即:《岗工作作制度》、《限时办结制度度》、《便民服务代理程序序》、《一次性告知制度》》、《便民服务代办原则》》、《责任追究制度》、《《举报投诉制度》、《首问问责任制度》、《工作人员员行为规范》、《便服务信信息公开办法》。三是明确确了服务内容、办结时限、服务承诺。制订了《县村村便民服务室服务事项综全全指南》，把与群众生产生生活息息相关的民政、计生生、社保、农业、国土、村村建等服务事项全面纳入村村便民服务建设内容。四是是规范操作流程，拓展服务务范围，强化服务理念，增增强服务大局意识，全面提提升服务水平和服务质量，促进全乡便民服务室建设设工作健康有序地开展。

四、加强督查，逗硬问责

乡党委、政府把便民服务务室建设工作作为一项改善善民生、服务民生的重点工工作来抓落实，成立了工作作督查小组。要求各村把建建设进度每周进行一次汇报报，进行一次督查，指出存存在的问题，提出整改意见见，限期进行整改，并对检检查的结果在全乡进行通报报。并将村便民服务室建设设工作情况纳入20XX年年度乡对村的工作目标考核核，逗硬落实奖惩。

五、便民服务室建设工作存在在的问题

1.各村村级便便民服务室和村代办点的阵阵地简陋，条件差，设施施设备还不齐全，办公环境境有等改善。

2.村办公公经费紧张，造成有极少数数村干部对建便民服务室存存在抵触情绪，认为村上没没有必要设立代办点，是因因为农村在家居住人口越来来越少。

总之，在建设中中和以后运行中都要克服困困难，让村民足不出村和乡乡就能顺利办成事，一是进进一步优化办公环境，继续续完善村便民室软硬件建设设;二是加强村代办员业务务的培训与指导，提升服务务水平，使工作落到实处处处，实现便民高效;三是改改进工作作风，提升服务质质量，规范业务办理程序，切实维护群众利益。