工会职工服务中心总结

20XX年以来，寻乌县总工会职工服务中心在上级工会和市总工会的正确领导和大力帮助下，不断加强服务中心规范化建设，积极探索创新措施，帮扶能力有了新的提升，帮扶覆盖面进一步扩大，帮扶工作迈上新台阶。现将一年以来服务中心工作总结如下:

一、进一步完善服务功能，不断提升开展帮扶工作的能

为了发挥服务中心的长效作用，把服务中心工作推向规范化、制度化、常态化的轨道。

一是健全帮扶机制。不断完善各种工作机制，规范各种工作成效，建立了服务中心工作制度，信访接待制度、法律援助工作制度、就业介绍、技能培训工作制度，劳动争议调解工作制度、财务管理制度、帮扶资金管理使用办法，使帮扶救助工作经常化、制度化、规范化。

二是健全困难职工档案。坚持“发现一个，录入一个、帮扶一个”及“依档帮扶”的原则，不断完善了困难职工档案，对困难职工实行动态管理。服务中心人员及时对全县困难职工情况进行详细的调查，摸清了困难职工的情况，并进行分类录入全国帮扶系统，及时更新，随时调阅。

三是健全基层设施。不断完善服务中心的硬件建设，为服务中心配置了电子显示屏、车辆、电脑、电话、传真机等硬件设施，促进了帮扶工作深入规范化运作。

二、深入开展帮扶活动，倾情倾力帮助困难职工

一是进一步开展春节送温暖。20XX年春节期间，全县各级工会组织积极开展了元旦、春节送温暖慰问困难职工活动，共慰问困难职工、困难劳模1112人，发放慰问金和物41万余元。

二是扎实开展金秋助学及跟踪助学活动。20XX年“维权帮扶R26;金秋助学”活动共向全县各基层工会上33名考取大学二本以上的困难职工子女发放助学金4.95万元(1500元/人)。

三是着力开展日常大病救助活动。

四是开展职业培训促进就业活动。

三、建立长效机制，确保困难职工帮扶工作取得实效

一是建立服务中心日常性工作制度，根据工作实际，研究制度了各项工作制度，明确了接待流程、岗位职责、责任追究制度。同时建立了信访工作制度，做到件件有回音、事事有着落。设立了“困难职工帮扶中心专用账户”，对资金来源和支配给予了严格的规定，并接受工会审计的监督，以保证服务中心有一个较为稳定的资金渠道。

二是建立坚持学习的机制。采取自学和集中学习的方式，切实加强中心工作人员的理论学习和业务知识培训，不断提升工作人员的政治和业务素质。

三是不断加强职工服务中心的规范化建设，设立了寻乌县工会法律服务律师服务站，聘请了专职律师为职工提供法律咨询及法律援助，解决了职工的实际问题，维护了社会和谐稳定。今年以来，服务中心共接待信访职工15人次，调处劳动纠纷及提供法律援助5人次，有效遏止了群体性上访事件的发生。

今年以来，职工服务中心实现了管理精细化，岗位职责明细化，工作流程规范化，资金管理专项化，进一步优化了救助平台，为职工群众做了一定的工作，办了一些实事好事，但仍然存在一定的差距，务必加强学习，逐步完善，加强创新，更好地适应新形势发展的需要，使我县职工服务中心工作再上新台阶。

寻乌县总工会职工服务中心

20XX年11月15日