医院后勤服务承诺书

在“创建优质医院”、“以病人为中心”的活动中，我科全体工作人员将严格遵守我们提出的服务承诺，并在实际工作中忠实的执行，请院领导、兄弟科室及广大患者监督。我们承诺：

一、认真贯彻省卫生厅优质医院创建工作实施方案，坚持以病人为中心、提高服务水平、提升诊疗质量，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”活动。

二、贯彻落实“三不准”、“三坚持”。保证做到：工作时间不抽烟、诊疗时间不打手机、上岗工作前不饮酒。坚持依法执业、坚持职业道德、坚持以人为本，在朔州人民群众中树立良好的医德医风形象。

三、加强科室内部管理，提高运行绩效。做到：安全上更有保障、质量上更加提升、用药、检查更为合理、效率上更加提高、服务上更为改善，提高患者满意度。

四、保证全院范围内水电供应，管网和设备、设施的管理维护，保障全院职工与患者日常生活用水、用电、取暖。

五、全院范围内绿化和室外公共区域卫生管理服务。

六、保证救护车与行政用车24小时运输服务和日常车辆维护、保养。

七、保证专家公寓及单身宿舍内相关设施的保障服务。

八、职工餐饮环境整洁，食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准，严格管理食品仓库，做好防范工作；从正规渠道进货，保证质量，确保全院职工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保证不发生任何违法、违规现象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

九、保证每月常规物资下收下送。

十、保证全院洗衣下收下送。

十一、设备维修、水电暖应急维修半小时到场，一般维修不过夜，大修一般不超过48小时。

十二、受理全院各部门和患者对后勤服务的建议和意见，且快速、及时、妥善处理好意见和投诉。

十三、后勤保障部将努力践行“后勤不后，保障在先，服务临床，勤上加勤”。