eap员工援助计划(2)

专家，而美国每千人中就有10名心理学专家。这样的差异是巨大的，同时也限制了eap的发展，所以，储备培养心理学人才是eap发展的关键。

第三是中国国情不同于发达国家。文化上的差异也存在于eap的使用之中。发达国家的员工可能主要面对的是酒精滥用、药物滥用、艾滋病等等。而我们国家，到目前为止员工面临的大多是生活上的经济压力、情绪失控、健康问题等等。所以，在eap服务内容上与发达国家存在明显的不同，这需要根据我们自身的特点发展我国本土化的eap服务项目。

中国也有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工帮助计划的脚步。eap近年开始进入我国，如富士施乐高科技eap目标：降低员工离职率；腾讯科技、ut斯达康eap目标：舒缓研发人员工作压力，重拾创新能力；国家开发银行eap目标：工作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题；新浪华南eap目标：并购融合、环境适应。还有大唐电力等国内知名大企业都实施了eap。中国eap服务中心提供的服务有:心理咨询;压力测评;离职面谈;经理求助热线;相关培训及讲座;创伤管理服务等。

但目前我国一个典型的知识型员工集中的领域——高校中eap项目的开展则是一片空白,多数高校教职工对这个新鲜概念基本处于毫无了解的状态。

eap服务的专业化和规范化是我国eap发展的必然趋势。eap专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，通过培训和认证，同时也相当熟悉和了解所服务的对象。但中国的eap模式还在初级阶段，众所周知，心理学在我国的发展远落后于西方，而心理咨询的职业化至今也仅有几年的时间，体制、人才队伍等方面的建设仍然很不成熟。而心理咨询行业的发展状况必然影响到eap服务的质量。

我国未来的eap员工援助计划主要应包含哪几方面呢？中国有自己特有的文化传统和社会、经济现实。在中国，员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题并不特别突出，但就目前国内企业整体状况来看，员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。因此，对于中国企业来说，eap需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪和心理问题。而且，压力和情绪管理事实上已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。

压力管理与健康工作需要通过预防性压力管理、工作家庭关系咨询、暴力预防、工作关系咨询等策略来解决。建立有支持性及健康的环境，如发展有支持性的组织气氛，多沟通，让员工多参与公司决策，开设减压、提升健康生活质量的活动或课程。增加个人关注及改变减压技巧，通过压力管理课程，获得简单松弛方法、健康生活方式、时间管理训练及解决问题的技巧；关注曾受压力人士的康复及痊愈，执行专业辅导服务。

再有就是危机灾难事件的应对与管理。自然灾害和危机事件事关国计民生，相关的问题包括，自然灾害(如地震、海啸、sars等)、火灾、矿难、空难事件、交通事故，恐怖攻击、突发性劫持事件、企业内部自杀、中毒事件，等等。

除此之外，对于中国高速发展和转型的情况，组织变革中的员工心理辅导、员工的职业生涯发展也都是我国eap建设的重要方面。

什么是eap