品牌演讲稿

尊敬各位领导、各位嘉宾：

大家上午好!

今天，我们在这里隆重召开 “公交文明行”创服务品牌活动启动仪式及实施动员大会。首先，我代表公交公司全体干部职工，向今天前来参加活动启动仪式的市委领导、市各级行政主管部门的领导们，表示热烈地欢迎和衷心的感谢。 “公交文明行”创服务品牌活动的正式启动，意味着公共交通有限公司将以一个全新的服务理念、全新的管理模式，为广大市民奉献出更加规范的服务。

我们举行启动仪式，动员和号召公司全体干部职工行动起来，积极参与“公交文明行”创服务品牌建设，创立公交企业服务品牌，努力塑造具有本企业特点的全新文化、全新形象，从而进一步提升企业管理水平和服务水平，不断满足城市发展、对外开放、工农业生产，以及市民出行的需要。 城市公共交通是城市精神文明建设的“窗口”，其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设水平。我们公交公司自成立以来，在市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持下，始终坚持以“让政府放心、让市民满意”的服务宗旨，公司规模不断发展壮大，企业社会效益和经济效益同步提高，“三个文明”建设稳步发展，受到到社会各界的普遍好评和广泛赞誉，公司先后荣获了“市文明单位标兵”、“市青年文明号”、“市三八红旗集体”等称号，在2003年度、2004年度省文明办、省建设厅举行的“文明线路”评比中，我公司的一路线、七路线先后荣获“省文明公交线路”称号。这些成绩的取得与市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持分不开的，与广大公交员工的辛勤工作分不开的。 认真开展好“公交文明行”活动不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质，而且也是提升公交企业形象，提升我市城市形象的活动。

我公司将以全面开展“公交文明行”活动为载体，积极投身到“创服务品牌，建文明城市”活动中去。开展“公交文明行”创服务品牌活动是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动，动员公司干部职工争当安全行车驾驶员、城市窗口接待员、文明城市宣传员和社会治安信息员。“公交文明行”创服务品牌活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境，优良的营运行车秩序，优质的出行服务为内容，着力解决在运营秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题，用心服务，诚心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。

我们相信：有市委、市政府的正确领导、有上级业务主管部门的大力帮助和支持，通过“公交文明行”创服务品牌活动，必将全方位、全过程地推进公司的精神文明建设进程，市城市公共交通事业也必将迈入全新的发展境界。

通过观看《品牌量化管理》的课程培训，让我知道品牌对一个公司的发展是多麽的重要，也让我了解到了一个产品分为两个部分：一个是产品功能，就是说这个产品是做什么的，有什么用途，第二个是产品的品牌价值，一种无形的资产。那到底什么是品牌呢，品牌就是给消费者的一种精神价值，给人的一种感觉，一种印象。打个比方说，一部车子，车的作用就是用来乘坐，但是为什么不同品牌的车子会给人不容的印象呢？像丰田，本田给人的印象就是比较省油，质量比较好；而奔驰、宝马，象征着豪华，高贵，富有，是一种身份、地位的象征；一提到沃尔沃，我们就知道这是目前世界上最安全的汽车，而国产汽车给我们的印象，虽然质量比不上国外品牌，但价格比较大众化，很多人买得起。不同的产品有它不同品牌价值，那么我们每一个人也有自己的个人品牌，就说我们的技术总监任总监，如果有人问任总监是一个什么的人。我们都会说他技术非常专业，对工作、对客户都非常认真、负责，记得有一次客户很急，半夜要修车，他也不顾自己的休息，来帮客人修车，而且他待人很真诚很随和，跟同事们相处都很融洽，这就是他的个人品牌。