除了发动群众，我们别无选择
真正给传播带来颠覆性变化的不是互联网，而是互联网当中的一类——社交网络。社交网络把大众媒体的“媒介-受众”二元结构彻底结构掉了，在微博丶微信上面，每个人都是受众，每个人也都是媒介，二者是一体的。所以，现在不存在以前“搞定媒体就搞定了受众”的逻辑，而是“搞定受众才能搞定受众”。
那最大的变化是什么呢？以前用钱可以买到媒介，因为那是一门生意。现在你根本没法买通受众，一来数量太多你买不起，二来大部分人不是把广告当生意，你根本买不通。所以，你现在只能回到生意最初的原点——做好产品丶做好的口碑丶让客户帮你去传播。用小米的话说，就是做爆款丶做粉丝丶做口碑。
所以，发动群众并不是因为这方法有多先进，而是我们别无选择，我们只能这么做才有效。
品牌要人格化，做自媒体丶做互动
对自媒体概念的理解不要狭隘的理解为微博官方账号丶微信公众账号，那只是自媒体当中的一类罢了。以下这些能够对客户发声丶可以和客户对话的东西都可以算作自媒体：企业员工个人的微博微信丶论坛里代表公司的一个id丶网店客服丶一本书（比如说《参与感》丶《转折点》）丶一个线下活动……总而言之，就是你和客户发生联系的所有触点，它都是你的自媒体阵地。
那自媒体的内容怎么做？我觉得一是“做自己”，千万别为了迎合客户而说一些你认为客户喜欢听的话，那你最多只能是一个走量的消费品，客户买你估计十有八九是因为便宜，你是没有粉丝的。真正牛逼的品牌从来不谄媚消费者，当然它也不会刻意去俯视消费者，它就是做好自己，就够了。雷军做不出锤子，罗永浩也做不出小米，他们其实都是在做自己。
二是“说人话”，千万别学那些loser，动不动搞一句让人听不懂的话，以为人家听不懂就是牛逼文案，真正的高手都是说大白话的（推荐阅读《超级符号就是超级创意》）。如果说大众媒体是一个“剧场”丶一个“舞会”的话，你要把自己打扮得光鲜亮丽才能进去的话，那么社交网络就是“客厅”丶“卧室”，这里是人最放松的地方，你在这里就要用在家里的口气说话才显得对味儿。你若端着，我就无感。
三是“要互动”。就好像做爱一样，如果你光顾着自己爽，不考虑伴侣的感受，那你们的生活就不可能和谐。如果你光传播，对客户的反馈爱理不理，那你怎么让客户爱上你？互动，比传播更重要。愿意和你互动的，一定只是1%对你最核心的客户，对这部分人你敢怠慢吗？
发动群众3个关键点：利益明确丶动作简单丶开放创作
现在我们终于要开始发动群众了。你那么有个性，你让粉丝爱上了你，但爱是在心里的，你怎么把粉丝的爱转变成行动呢？我觉得关键就是3点：明确的利益驱动丶简单的行动动作丶带有开放性的创作空间。
你让人帮你做一件事儿，你总要给人一个理由，这就是利益驱动。最常见的利益驱动就是物质利益，比如说转发赢iphone5s，但这是最差的利益驱动方式，因为很多只是为了赢得5s的人会混杂在里面，他们并不是你真正的粉丝，也不会帮你做口碑传播。
比之更好的利益驱动是精神层面的，这也是真粉丝的驱动力，具体来说又可能分为“自我表达”丶“成就感”丶“利他”丶“趣味性”等。所有精神层面的动力都离不开社群，如果没有听众，就没有传播动力。
满足了这些驱动力以后，群众运动的基础有了，那么要叫大家做什么呢？越简单明确越好。我们有时候经常会这么说，“你帮我介绍给需要的朋友哈”，对方因为对你已经很认可了，通常都不会拒绝，而且可能还表现的非常积极，于是宾主双方都满意的握手再见，然后就此没有下文。一个成功的能够带来转化的行动应该是这样的：“您能帮我把这个图文链接转发到朋友圈吗？这段介绍文字我也写好了，里面有我的联系方式，你直接粘贴过去就成。”这时候人家肯定觉得举手之劳，顺水人情不送白不送。
