县妇幼保健院工作计划(5)

（二）积极开展“医德医风建设年”活动，行风建设成

效明显。

我院以“医德医风建设年”为载体，多形式多渠道开展职工职业道德教育，经常性地组织干部群众学习有关党纪、政纪条规，全员的思想素质与职业素养得到进一步提高。全院干部职工牢固树立了“以病人为中心”的服务理念，并将这种服务理念落实到日常工作中，真正做到“视病人为亲人”，尽力为病人解决实际困难与问题，竭诚为病人提供优质服务。今年的“病人四满意调查”，意见与去年相比明显减少，满意率达91％以上；接到病人赠送的锦旗2面，表扬信3封，退还病人赠送的红包2个，金额达上千余元。基本没有病人请吃和医务人员收受红包的不良风气，医患关系不断得到改善，行风建设取得了明显的成效。

（三）狠抓核心制度的落实，医疗质量不断提升。

一是强化医疗质量控制。深入开展“医疗质量万里行”活动，严抓首诊负责制、三级医生查房制度、会诊制度、手术分级制度、交接制度等核心制度的落实，完善建立了医疗、护理、感控等相关业务管理制度与操作规程，共计60余条（项），有效的减少了医疗护理缺陷发生率。针对上半年医疗纠纷较多的情况，我院认真进行了剖析，制定切实可行的整改措施，加强了对制度与整改措施落实情况的督查，使医疗纠纷频发的势头在下半年得到有效的遏制。二是进行了护理模式改革。在住院部推行“小组护理加责任制护理”，通过改变工作模式及排班方式，有效地提高了病人的满意率，减少了差错的发生率。三是狠抓专业知识培训。以“三基”和相关专业知识为重点，采取“请专家讲课、送出去进修、分专业分层次学习”等多种方式，进行多形式的业务强化训练。主要抓好以科室为单位的业务学习，要求每月组织1-2次学习，每月进行1次考试，由科室结合实际制定学习计划，医务科、护理部、科教科共同负责教学安排和业务考核，并严格落实奖罚措施。今年还加强了核心制度、医院感染控制知识和《侵权责任法》的培训与考核，全年共组织业务学习15次，业务考试12次，考试合格率98%；派出参加各类学术会议及短期培训47人次；派出到上级医院进修学习7人次。通过加大培训力度，卫技人员的专业知识和业务水平普遍得到提高。今年我院共聘任副高职称1名、中级职称5名；有8篇学术论文在国家级医学类刊物发表，有2篇论文在省级学术会上交流；在全县医护“三基”竞赛中，我院参赛的医护人员均取得优良的成绩。

在全院干部职工的共同努力下，2010年，我院各项业务指标完成较好，实现业务收入2074万元，与去年同期相比，增长29.6%；完成门诊74445人次，与去年同期相比，增长19.8％；住院8701例，与去年同期相比，增长11％；门诊留观38755人次，与去年同期相比，增长22.8％；住院总床日为50465.8，与去年同期相比，增长7％；剖宫产率为31％，较去年下降了8.28％；危重病人抢救成功率98%。超额完成了全年的目标任务。

三、统筹兼顾，高效务实，各项工作齐头并进。

（一）加强基础建设，就医环境大大改善。

在县委县政府的高度重视和相关部门的大力支持下，县妇幼保健中心大楼建设项目第一期工程保健门诊大楼，已于2010年10月落成并投入使用，如期完成了县委县政府下达的重点项目“百日攻坚战”的指令，累计投入资金1600余万元。新保健门诊大楼，环境优雅、布局合理、功能完善、设施齐全，大大改善了我院的医疗保健服务条件和妇女儿童保健就医环境。目前，第二期工程住院大楼和医技大楼的建设正在紧张有序的筹建当中，力争2012年全面完成项目建设任务。除加快项目建设的同时，为满足人民群众日益增长的需求，我院还加大了对医疗设备的更新投入，引进了四维彩超1台、数字化x线摄影（dr）1台、五分类全自动生化分析仪1台、可视人流设备1台、视力筛查仪1台、血气分析仪1台、新生儿心电监护仪7台等高精尖检查、监测仪器设备，大大拓展了医疗保健服务项目，增强了综合服务能力，一年来，累计投入达500余万元。