诚信经营协议书

为了强化旅游协会行业自律作用，共同努力规范旅游市场秩序，维护行业根本利益，塑造西安旅游服务单位“诚信经营、优质服务”良好形象，西安旅游协会与其会员单位协商同意，达成诚信经营协议如下：

一、西安旅游协会及其会员单位应强化为政府、为旅游行业、为旅游企业、为社会服务的功能，更好地发挥行业自律作用，诚信经营、优质服务，为促进西安旅游产业的更快发展多做贡献。

二、西安旅游协会应充分发挥其职能作用，为旅游企业，为会员单位办实事，做好事，密切联系会员单位，积极主动地协助或直接出面为他们排忧解难，维护会员单位的正当权益。

三、双方保证自觉遵守旅游协会行规行约，以诚信经营、规范服务善待八方来客，共同承担规范旅游市场秩序、维护旅游者合法权益的责任，自觉接受社会监督，认真处理游客投诉。

四、恪守职业道德，信守合同的约定，西安旅游协会及其各会员单位必须信守相互之间签署的服务合同，在旅游接待服务中实行接待服务责任制，确保接待服务质量和标准，坚持买谁的票，进谁的门，谁就为游客负责，不得欺客宰客，欺行霸市。

五、自觉规范经营行为，共同维护根本利益。不使用“黑车”、“野导”，不同“黑社”、“黑店”开展业务往来，不得胁迫游客参观、购物、就餐、乘车及消费，不得出售假冒伪劣商品或变质有异味的食品饮料，坚持实行明折明扣，倡导公平交易，反对价格欺诈。

六、严格执行法人对法人的劳务佣金支付制度，严禁企业或个人私自收授回扣。

七、自觉维护西安旅游协会声誉，接受西安旅游协会的监督、指导，配合并接受西安旅游协会对游客投诉所进行的调查和调解。

八、积极参加并支持西安旅游协会组织的各项有益活动，主动完成上级旅游协会及本会委托交办的各项工作，提供有关资料和信息。

九、此协议一式两份，双方各持一份，经双方签字（盖章）后生效。

西安旅游协会

会员单位名称（盖章）签字（盖章）法人代表签字

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