企业年度培训计划(4)

　　
分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。
　　
总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：
　　
1．个人可以承担部分培训费用的占35.8；
　　
2．培训能够提升工作绩效的占34.3,不能够的占11.9；
　　
3．可以接受签订协议的占37.3,不可以接受的占49.3；
　　
4．愿意利用休息时间参加培训的占50.8,不愿意的占43.3；
　　
5．认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。
　　
从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
　　
公司高层管理者认为：文秘114版权所有
　　
1．可以承担部分培训费用的占62.5，
　　
2．培训能够提升工作绩效的占100,
　　
3．可以接受签订协议的占87.5,
　　
4．愿意利用是休息时间参加培训的占62.5,
　　
5．认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占37.5；
　　
6．现场评估培训效果最佳的占37.5,闭卷考试的占37.5,岗位技能测试的占25。
　　
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。
　　
从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
　　
三．培训目标
　　
xxx百货迅速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：
　　
1．完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
　　
2．执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
　　
3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
　　
4．为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
　　
5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
　　
6．积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
　　
四．培训体系运作计划
　　
20xx年，在既有的《xxx培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
　　
培训师资的培养是20xx年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20xx年5月1日后，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司（分店）需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。