护理人员培训计划(8)

有的病人对自己的健康已经绝望，心情非常悲观，常存在不满心理,在这种心理状态下,用挑衅性、攻击性态度转嫁护理人员身上，故意招惹是非，发泄私愤，即使病人侵犯和冒犯了自己也应正确对待。说话和气，宽容待人，不强词夺理，不恶语伤人，甚至有理让三分是医护人员的美德，是调节医患、护患关系、感化病人的一种语言艺术的原则。

但对违反医学科学的要求或损坏他人利益的原则问题决不让步，以“忠言”讲授有关医学知识，疾病的诊断、治疗以及转归思想意识。

为提高服务意识，卫生行业的一些“服务忌语”有：

1、“嗨，某床（不称呼姓名或用不礼貌的语言）”。

2、“把裤子脱了（把衣服撩起来）”。

3、“躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的”。

4、“有什么不好意思的，都这份上了”。

5、“这么大的人，怎么什么都不懂”。

6、“看看吧，好坏谁也不敢说，没准儿”。

7、“别罗嗦，快点讲，现在才说，早干嘛来着”。

8、“怎么不提前准备好，活该，没钱就别来看病。”

9、“快下班了，明天再说、我下班了，找别人去、没上班呢，等会儿。”

10、“谁和你说的（谁答应你的）找谁去。”

11、“这事别找我，我不管（不知道）。”

12、“嫌这不好，到别处去，我就这态度，有意见找头儿去。”

13、“机器（仪器）坏了，谁也没辙，停电与我无关。”

14、“瞧这破血管，扎都扎不进去，找别人去。”

15、“没看我正忙着吗，着什么急。”

16、“你拿药时，怎么也不好好看看，错了与我有什么关系？”

17、“不是告诉你了吗，怎么还不明白？”

18、“让你做什么你就做什么，不懂就别乱问！”

19、“你这样的见多了，有什么了不起的。”

20、“打针能不痛吗？怕痛就别来！”

21、“知道你得的是什么病吗？传染病！”

二、基 础 理 论、基 本 知 识 培 训

（选择题、填空、名词解释、问答题四个部分）
 
（一）选 择 题

1、从传统的医学模式转变为现代医学模式是：

a． 生物、心理、社会医学模式     （√）

b． 生物、社会、心理医学模式

c． 社会、心理、生物医学模式

d． 社会、生物、心理医学模式

e． 心理、生物、社会医学模式

2、临床在配制青霉素皮拭液，不能用注射用水作溶酶的原因是：

对皮肤刺激性大

易引起假阳性    （√）

增加局部疼痛

易产生过敏反映

难以辨认局部反应

3、稀释青霉素皮拭最佳溶酶是：

注射用水    

等渗盐水    （√）

苯甲醇

蒸馏水

以上均是

4、病人在休克早期的临床表现：

平静、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降

精神兴奋、烦躁不安、面色苍白、脉搏细速