窗口群众路线心得体会(4)

“水深则鱼知聚，林茂则鸟有归。”打造宜居宜业梅墟新城，建成宁波新城区东大门需要人才和企业的支撑，而人才和企业的集聚需要良好的公共服务环境,而服务窗口的工作作风直接影响公共服务环境。践行党的群众路线,改进工作作风，我们窗口工作人员责重山岳。需要我们窗口工作人员秉持以下四项理念:

一、要常怀亲民为民情怀，让窗口服务“亲”起来。

“言为心声，行为心表。”语言是态度的一种表达，#p#副标题#e#只有在思想上尊重群众，感情上贴进群众，对群众有深厚的感情，才有服务群众的满腔热情，为民谋利的工作激情。作为一名窗口工作人员一定要有亲民为民的情怀，努力让态度好一点，语言美一点，工作细一点，热情多一点，效率高一点。坚持一张笑脸相迎，一句亲切问候，一个满意答复。学会站在老百姓的角度想问题，办事情，作决策，群众所想的就是自己要办的，群众所盼的就是自己要干的。以良好的工作作风，在群众中树立“亲民、为民、利民”形象。以真心实意的服务换取真心实意的支持。

二、要永葆勤政实干之风，让服务效率“高”起来。

“业精于勤而荒于嬉，形成于思而毁于随。”窗口工作需要业务素质高，工作能力强，服务态度好的干部，作为一名窗口工作人员，一定要树立服务意识，提高办事效率，严守工作纪律，努力做到脑勤——多思多想，绝不固步自封，刻板僵化；努力做到手勤——多干多做，绝不贪图安逸，滋生庸懒；努力做到腿勤——多跑多动，绝不高高在上，脱离群众；努力做到口勤——多问多学，绝不态度冷漠，业务不精。绝不允许群众的事情在我们这里难办，政府的形象在我们这里受损。永葆勤政实干之风，努力把服务效率提高，把工作做好、做优,以高效的服务赢得群众的信任支持。

三、要时拥平和包容之心，让窗口环境“好”起来。

窗口难，窗口累，窗口烦。每天面对鸡毛蒜皮的小事，长时间坐着，每天重复同样的工作，重复同样的话语。面对的群众性格不同、年龄不同、素养不同、态度也不同，在推进工作中难免受苦，在履行职责中难免受累，在服务群众中难免受委屈，有时甚至会被责难和辱骂屈。此时我们窗口工作人员一定要保持一颗平和包容之心。责之切，只因爱之深，来自人民、植根人民、服务人民这是我们须臾不可忘记的根本。是人民推动了历史前进，是人民创造了发展奇迹，是人民哺育我们成长。人民对我们有养育之恩，我们有报答之责。窗口工作千累万累，只要想着是为民造福就不觉累，窗口工作千难万难，只要心里有群众就不觉难。

四、要紧绷廉洁自律之弦，让窗口工作“严”起来。

“为政之要，贵在廉洁，廉洁之本，贵在自律。”窗口工作离老百姓最近，一旦贪腐影响也最坏。作为一名窗口工作人员要时刻紧绷廉洁自律之弦，始终做到自重、自省、自警、自励；慎独、慎微、慎情、慎友。不正之风不沾，不仁之事不干，不义之财不取。上班不迟到，不早退；遇事不推诿，不扯皮；受理不刁难，不卡要。为人民服务，对人民负责，设立投诉箱、意见薄，主动接受群众监督，以群众呼声为第一信号，以群众满意为第一标准。

作风关系人心向背，关乎事业成败。社会服务中心是街道形象的前沿，也是公共服务的支撑点，社会成员的聚集点，各种利益的交汇点，各种矛盾的聚焦点。更要狠刹官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”之害，向陋习开刀，切实转变工作作风，把心思放在实干上，把劲头放在服务上，以为民务实清廉的良好形象，春风化雨般滋润每位办事群众的心田,让全体新老梅墟人工作在梅墟有成就感，居住在梅墟有归宿感，生活在梅墟有幸福感。