窗口群众路线心得体会(4)
时间: 12-05
作者:朱祈贤
栏目:心得体会
“水深则鱼知聚,林茂则鸟有归。”打造宜居宜业梅墟新城,建成宁波新城区东大门需要人才和企业的支撑,而人才和企业的集聚需要良好的公共服务环境,而服务窗口的工作作风直接影响公共服务环境。践行党的群众路线,改进工作作风,我们窗口工作人员责重山岳。需要我们窗口工作人员秉持以下四项理念:
一、要常怀亲民为民情怀,让窗口服务“亲”起来。
“言为心声,行为心表。”语言是态度的一种表达,#p#副标题#e#只有在思想上尊重群众,感情上贴进群众,对群众有深厚的感情,才有服务群众的满腔热情,为民谋利的工作激情。作为一名窗口工作人员一定要有亲民为民的情怀,努力让态度好一点,语言美一点,工作细一点,热情多一点,效率高一点。坚持一张笑脸相迎,一句亲切问候,一个满意答复。学会站在老百姓的角度想问题,办事情,作决策,群众所想的就是自己要办的,群众所盼的就是自己要干的。以良好的工作作风,在群众中树立“亲民、为民、利民”形象。以真心实意的服务换取真心实意的支持。
二、要永葆勤政实干之风,让服务效率“高”起来。
“业精于勤而荒于嬉,形成于思而毁于随。”窗口工作需要业务素质高,工作能力强,服务态度好的干部,作为一名窗口工作人员,一定要树立服务意识,提高办事效率,严守工作纪律,努力做到脑勤——多思多想,绝不固步自封,刻板僵化;努力做到手勤——多干多做,绝不贪图安逸,滋生庸懒;努力做到腿勤——多跑多动,绝不高高在上,脱离群众;努力做到口勤——多问多学,绝不态度冷漠,业务不精。绝不允许群众的事情在我们这里难办,政府的形象在我们这里受损。永葆勤政实干之风,努力把服务效率提高,把工作做好、做优,以高效的服务赢得群众的信任支持。
三、要时拥平和包容之心,让窗口环境“好”起来。
窗口难,窗口累,窗口烦。每天面对鸡毛蒜皮的小事,长时间坐着,每天重复同样的工作,重复同样的话语。面对的群众性格不同、年龄不同、素养不同、态度也不同,在推进工作中难免受苦,在履行职责中难免受累,在服务群众中难免受委屈,有时甚至会被责难和辱骂屈。此时我们窗口工作人员一定要保持一颗平和包容之心。责之切,只因爱之深,来自人民、植根人民、服务人民这是我们须臾不可忘记的根本。是人民推动了历史前进,是人民创造了发展奇迹,是人民哺育我们成长。人民对我们有养育之恩,我们有报答之责。窗口工作千累万累,只要想着是为民造福就不觉累,窗口工作千难万难,只要心里有群众就不觉难。
四、要紧绷廉洁自律之弦,让窗口工作“严”起来。
“为政之要,贵在廉洁,廉洁之本,贵在自律。”窗口工作离老百姓最近,一旦贪腐影响也最坏。作为一名窗口工作人员要时刻紧绷廉洁自律之弦,始终做到自重、自省、自警、自励;慎独、慎微、慎情、慎友。不正之风不沾,不仁之事不干,不义之财不取。上班不迟到,不早退;遇事不推诿,不扯皮;受理不刁难,不卡要。为人民服务,对人民负责,设立投诉箱、意见薄,主动接受群众监督,以群众呼声为第一信号,以群众满意为第一标准。
作风关系人心向背,关乎事业成败。社会服务中心是街道形象的前沿,也是公共服务的支撑点,社会成员的聚集点,各种利益的交汇点,各种矛盾的聚焦点。更要狠刹官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”之害,向陋习开刀,切实转变工作作风,把心思放在实干上,把劲头放在服务上,以为民务实清廉的良好形象,春风化雨般滋润每位办事群众的心田,让全体新老梅墟人工作在梅墟有成就感,居住在梅墟有归宿感,生活在梅墟有幸福感。