提高服务水平心得体会(2)

心得二：提高服务水平心得体会

9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。  

一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职工作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一切时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。   

二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间，只有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，特别在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。  

三、努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，涉及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的解答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。  

四、认真观看类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出一定的时间观看违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。通过观看，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自己，让自己摆清位置。  

总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在 “十二五”发展中贡献出自己的一份力量。


心得三：提高服务水平心得体会

开展党的群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措。办公室作为综合管理部门，是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，连接内外的媒介，要立足改革发展的新形势、新要求，以务实为民清廉为目标，在实际工作中认真践行群众路线，不断提高管理能力，切实改进工作作风。

一、主动学习，提高自身素质

学习是保持党员队伍先进性的重要保证，是提升党员素质的有效方法。办公室工作，事务繁多，千头万绪，不能以办公室工作忙，不直接主管业务工作为借口，就放松对政策、理论、业务的学习。只有不断学习、主动学习，才能与领导“同频共振”，与群众“休戚与共”，才能从根本上克服“本领恐慌”，适应工作的新局面。

二、注重协调，保证运转顺畅

办公室是保障各项工作正常运转的枢纽，既是大管家，也是大后方，每一项工作都关系到大家的切实利益。因此，要注重发挥综合协调功能, 统筹兼顾，张弛有度，注意调节各股室之间、各基层单位之间的关系, 使大家心往一处想，劲往一处使，在领导和同事之间，在各股室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，减少内耗, 彼此配合, 互相支持, 通力合作, 努力形成和谐共处、团结向上的生动局面，保障各项工作顺利有序开展。