假如我是服务对象演讲稿

时间: 10-30 作者:黄莹 栏目:演讲稿
演讲稿一:假如我是服务对象演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委,亲爱的各位同事:

非常荣幸能够站在这里。我这次演讲的题目是:“亲切务实,便民高效”。

如果我是服务对象,我不希望看到工作人员冷冰冰的脸色,不希望听到干巴巴的一句“我们会处理的,你先回去吧。”我想要知道法律对我遭遇的问题有哪些规定、我的权益会以何种方式得到保障。我更希望从工作人员口中听到这样的话“某某法某某条有明文规定,你的合法权益必须得到保护,我们会帮助你维权的。”

如果我是服务对象,我希望在刚刚进入人社局大厅的时候,能有一个咨询台,有人倾听我的问题,告诉我应该到哪里的哪个部门寻求帮助,让我不至于在偌大的办公楼内苦苦寻找。

但是归根究底,对于服务对象来说,最重要的还是政府部门能够为我们解决问题。某种意义上劳动部门和医生从事着相同的工作,区别只是在于医生医治的是人的身心,而劳动部门医治的是这个社会上不良的劳动用工关系。如果医生医术不精治不好病那他就是个庸医,同样的道理,如果劳动工作人员解决不了服务对象反映的问题,那么他就是个不称

职的国家公务员。假如我是服务对象,不论是亲切的态度、周到的服务还是热情的接待,这些都是虚的,作为一名普通群众,只有切实高效地解决问题,才是真正为我们做了实事——当然,如果能同时提高服务质量就更好了。

就在不久以前,我们劳动监察办公室来过一对年轻男女,他们进门的时候犹豫了很久,在我出声询问“请问有什么事”之后才期期艾艾地走近前来向我反映情况。因为他们反映的内容信息量有点大,于是我示意他们稍等,好将他们所说的情况做一下登记。经过详细的询问和记录,我发现案件的关键点上存在争议,如果投诉人和被投诉方无法达成共识的话,我们劳动监察部门无法受理,只能请他们去劳动仲裁申请仲裁协调。本来我这么说的时候已经做好准备接受非难,生怕对方说“问这问那的,耽误这么多时间还解决不了问题,你们劳动部门的工作难道就是每天喝茶看报吗?”,然后对我们留下不好的印象。但想象中的情况并没有出现,那名男子只是笑着道谢,然后牵着他的妻子走向劳动仲裁办公室。正当我暗中松了一口气的时候,男子低声安慰妻子的话语解答了我的疑问:“劳动监察这里的服务态度确实是好,了解了这么多情况都是为了帮我们解决问题,看来咱们还是很受重视的嘛。”听到这句话,我的鼻子有些发酸——做我们这种岗位工作,最需要的就是和群众间的互相理解。我们耐心倾听群众的难处与请求,耐心而细致的为他们解除疑

惑,无论如何不推卸责任、不轻言放弃,群众就会觉得自己受到了重视,知道我们是在用心帮助他们。能够帮助投诉人解决问题固然是好,可人力有时尽,我们的职权范围毕竟有限,工作总有遇到困难的时候,但只要我们用心在做,群众们就会看在眼里。

设身处地的想想,如果我是服务对象,有时候马上解决问题什么的或许真的没有想象中那么重要,重要的是政府机关、劳动部门对于我们的态度,看到劳动监察工作人员所做的努力,知道了他们在尽力帮助我们劳动者维护权益,即使问题暂时没法妥善解决,我的心里也会是暖暖的。

认真抓好落实,提高工作效率,强化为民服务,严格按要求的工作标准在规定时限之前将问题解决——这是急人民群众之所急;认真对待群众来信来访,做到热情接待,耐心解释,站在服务对象的立场上为他们排忧解难,——这叫想人民群众之所想。只有做到这两点,真心诚意为群众办实事,满腔热忱为群众办好事,我们才能满脸骄傲地说:“我是一名光荣的国家工作人员,我们的单位亲切务实、便民高效,我们——无愧于心!”
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