银行大堂经理职责(2)

篇三：银行大堂经理岗位职责

   （一）服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
   （二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
   （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
   （四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
   （五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。