网络客服工作职责(2)

通知相关部门领导，并记录于交接本上。
    6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。
    7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。
    8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。
    9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

网络客服工作职责范文五：

    1.品牌各大网店及BOLG的维护
    2.各大论坛的发帖与顶贴
    3.对于客户在网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答
    4.完成企划主管交与的其他所有工作事项，并按时按质的完成.