市场营销管理制度(2)

篇三：市场营销管理制度

    第一章  总  则
    第一条  为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
    第二条  本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
    第二章  营销计划管理规定
    第三条  根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
    第四条  营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
    第五条  定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
    第三章  营销事务管理
    第一节  营销组织
    第六条  营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
    第七条  营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
    第八条  营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
    第二节  销售事务的管理
    第九条  市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
    第十条  销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
    第十一条  定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
    第十二条  定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
    第十三条  旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
    第十四条  严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
    第十五条  按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
    第三节  促销、市场调研事务管理
    第十六条  为塑造天井湖风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。
    第十七条  公关活动可采用多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一致。
    第十八条  景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。