县卫监所上半年工作总结(8)

    二是加强社会监督，努力树立监督员形象。今年5月上旬，稽查股开展了一次问卷调查，深入近30家监督对象，围绕卫生监督员的业务水平、工作态度、廉洁自律以及是否有不作为或乱作为等方面的情况进行走访调查。所发放的问卷调查表全部收回，管理相对人对卫生监督工作的满意率达到96%以上。通过面对面的与管理相对人交流，未发现卫生监督员有渎职情况。为规范卫生监督员的行为举止，我们坚持明查与暗访相结合，每月不定期对卫生监督员的着装是否规范、执法语言是否文明、态度是否和蔼等方面的情况进行检查，以此促进卫生监督员作风进一步转变，提升卫生监督机构的社会声誉和影响力及卫生监督员的良好形象。

    三是加强投诉举报案件查处。稽查股通过公布举报电话，设立举报信箱等方式，畅通渠道，主动接受群众监督。对于受理的举报信息，稽查股严格按照本所制定的《举报投诉调查处理制度》进行分类处置：举报对象为卫生监督执法人员的，严格按照稽查程序查办；举报对象为管理相对人的，转交相应的业务股室，并对查处过程实施稽查，确保举报信息核实到位、查处到位、回复到位。由于措施得当，今年上半年受理的3起举报投诉案件均得到了及时有效的处理，查处率100%。

    五、加强卫生监督协管服务工作

    卫生监督协管服务主要任务是由基层医疗卫生机构协助卫生监督机构开展食品安全、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生、非法行医和非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息报告并协助调查。目标是在基层医疗卫生机构开展卫生监督协管服务，解决基层卫生监督相对薄弱的问题，及时发现违反卫生法律法规的行为，保障广大群众公共卫生安全。我所为指导乡镇卫生院完成卫生监督协管服务任务，实现其工作目标，积极协助卫生局制定了《宜章县卫生监督协管服务工作管理规定》、《宜章县卫生监督协管服务工作流程图》、《宜章县卫生监督协管服务工作指导手册》，卫生局宜卫函[2012]49号《关于明确乡镇级卫生监督协管员和村级卫生监督信息员的通知》文，明确卫生监督协管员59名、卫生监督信息员269名，对卫生监督协管员进行了相关知识培训，并对各乡镇卫生院的卫生监督协管服务工作开展了指导和督查工作，卫生监督协管信息报告率达到100%，我县的卫生监督协管服务工作有声有色地开展起来了。

    六、大力开展卫生法律法规宣传活动

    上半年开展了三次宣传周活动，一次是4月23日28日的“防治职业病，爱护劳动者”为主题的《职业病防治法》宣传周活动，此次宣传活动中利用电视新闻报道4次，公益广告展出6天，发放各类宣传资料7000余份，深入企业宣传12次，现场咨询2次，接受咨询人数3000余人，举办培训班3期，接受培训425人，出动宣传人员27人次，出动宣传车辆34次，悬挂横幅46条；二次是5月13日至5月19日的“关注饮水卫生，共享健康生活”饮用水卫生宣传周活动，发出手机短信500条，制作展板2块，开展进社区、进农村、进学校、进商业区活动，发放宣传资料2000余份；三次是6月11日至6月20日的“共建诚信家园，同铸食品安全”食品安全宣传周活动，在星火广场举行了启动仪式，有13个单位设立宣传咨询台、发放宣传资料、现场进行食品快速检测，陈列展板32块、宣传法律法规、展示监管成果、披露假冒伪劣食品等。28个单位出动28部宣传车，通过广播在县城各街道、车站、公园、市场和22个乡镇进行了食品安全和科普知识宣传，教育广大人民群众增强食品安全责任意识和自我保护意识。宣传部门负责全程跟踪报道。各大中型超市、餐饮单位及学校在其场所和周边显著位置悬挂了宣传标语。6月12日至20日，县农业局、县畜牧兽医水产局、县蔬菜局、县商务局、县经信局、县卫生局、县科技局、县科协、县质监局、县粮食局、县教育局、县食品药品监管局、县工商局按照先后顺序，依次举办主题活动。通过展览演示、实地观摩、咨询讲座、现场服务、发放资料、启动重大专项、专场新闻发布等形式，系统展示过去一年取得的工作进展及未来的目标规划，积极开展针对食品从业人员、监管队伍的培训指导和解疑释惑，细致梳理、积极回应、主动发布各自领域食品安全热点问题和科普知识。