建筑项目策划书(2)

刘先生就此联系卖场的商家。商家只同意把mp3送到总部进行恢复，但不愿承担数据损失的责任。经过几天的维修，刘先生的数据仅仅恢复了一小部分。

商家只承担商品本身的责任

昨天，记者联系销售此mp3的商家负责人范先生。

范表示，刘先生的mp3确实出现了问题，而且厂家也只能帮其恢复一部分数据。"我们同意为刘先生退换货，但数据丢失的损失，我们无法赔偿。"商家只能对商品本身进行"三包"。数据问题属于"三包"以外的问题，"很难分清责任。"

范先生表示，并不是自己想推卸责任，而是整个市场情况都是如此。"现在，市场上能见到的mp3、u盘的品牌至少有50个。其中，杂牌占一大半。不少品牌的mp3返修率在10%以上，如果要对这些消费者进行数据赔偿，没有任何企业能承受。所以我们的最终态度是刘先生随时可以退换货，但我们不承担数据丢失的损失。"

现状数据丢失案例不在少数

记者查阅资料发现，数据丢失的情况并不在少数。浙江大学的博士研究生张先生就遭遇过同样的事情。他曾经购买了一个容量为200g的移动硬盘，专门存储自己的研究成果。可是科研成果存储进去之后问题却发生了，硬盘彻底坏了，所有数据全部丢失。而这些数据，是他过去5年研究的成果。

昨天，记者还联系"宏图三胞"杭州卖场服务管理中心有关负责人。他告诉记者，杭州地区，数据丢失的情况不在少数。他们公司碰到的数据恢复业务每个月都有10多起。数据丢失的原因主要有3种:病毒、误操作、存储介质损坏。按照目前的技术水平，要完全恢复数据比较困难。一般情况下，恢复的概率在50%以上;但如果介质有物理性的损坏，可能就根本无法恢复。恢复数据的费用也不低。一些维修站数据恢复的起步价就要300元，而每恢复一定字节的数据还要收取不菲的费用。

因此，他建议消费者在使用各种存储介质时，能有备份的习惯，防止数据丢失。比较好的备份方式是刻光盘，既经济也相对安全。

在采访中，记者还发现许多电脑品牌为了保护自己，都对数据丢失的责任问题进行了免责声明。

律师

对消费者是否有权索赔

观点不一

数据丢失的责任是否可以向经营者追偿，律师们的观点也不尽一致。

浙江凯泽律师事务所的朱清梁认为，赔偿应该仅限于商品本身，即导致的直接损失。《产品质量法》和《消费者权益保护-法》规定，因为产品质量问题造成的损失，生产商和销售商应该依法赔偿。法律所规定的损失在此案中，应该就是直接的经济损失，而不能作任意的扩大。另外，消费者自己有过错的，没有尽到"备份"的义务。再者，法理遵行"公平原则"。商家销售400元的mp3却要赔偿几万元甚至更多，违反此原则。

浙江六和律师事务所的高振华律师则认为，只要能证明产品存在质量问题，就有权要求商家赔偿，无论商品上是否有免责条款，因为不合格商品是不允许上市销售的。由不合格商品导致的损失，当然应该由销售、生产商承担。

"我认为消费者有权利要求索赔，但困难在于如何举证。"省消保委副秘书长叶元春对记者说，在类似的问题中，消费者几乎不可能拿出有力的证据来，所以很可能因无法举证而索赔无果。


篇三：建筑项目策划书范文

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