在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。
遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。
用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。
要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。
要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。
严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
卓有成效的管理者善于用人之长。
自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。
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