营业经理工作总结(6)

 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间， 具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。 通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够 自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不 同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不 足，这是由于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加 强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发 展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx 超市事业中去，用 发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 


篇五：营业经理工作总结 

本人于 2009 年 1 月顺利通过支行的营业经理竞聘，从一名普通柜员走上了管理岗位。 自从就职营业经理以来，我一直本着“从高”“一流”的工作目标，严格要求自己，不断学 、 习，完善自我。通过自身的不懈努力，我的业务能力得到提高，工作作风日趋成熟，得到同 事们的认可和肯定。 经过半年多的摸索和实践，我已经基本适应了营业经理的岗位要求。下面，我就把半 年来的工作做一总结。 

一、加强学习，完善自我 通过半年多的工作，我深深地感觉到：作为一名营业经理，必须要不断加强学习，真 正做到与时俱进，才能适应改革和发展的需要。因此我自从上任的第一天，就开始认真学习 我行的各项规章制度，熟练掌握了个人金融业务“二十二个严禁” ，以及网点负责人“十个 严禁”等，首先做到自我规范、自我约束。 “要正人，先正己” ，作为营业经理，我必须时时 处处发挥表率作用，才能管理好他人。 在熟练掌握规章制度的同时，我还下大力气学习业务知识。以前做柜员时，只要管好 自己的事就可以了，现在则要统揽全局，许多以前没有接触过的业务都要掌握。在“温故而 知新”的原则指引下，我在巩固旧有的业务操作的前提下，下苦功学习那些陌生而繁琐的业 务流程，遇有不懂的地方，虚心向其他营业经理或同事请教，不耻下问。经过我的一番不懈 努力，我的业务水平大大提高，基本可以胜任职务的要求。 

二、狠抓内控，防微杜渐 作为营业经理，必须要把内控放在首位。我在严格自律，做好模范带头作用的同时， 对柜员都严格要求，重点监督易发案部位和重点人员，牢牢把住第一道关。在工作中，我对 所有人员一视同仁，一丝不茍，坚决杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的事件发生，#p#分页标题#e#从 细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人，风险意识 淡薄，经常会犯错误。只要我一经发现，就会当场纠正他们的错误，在事后进行批评教育的 同时，我还给予指出潜在的风险隐患，强调规章制度的必要性，列举以往血的教训，引起柜 员的注意，使他们不会再犯。 我也深知，管理者不仅要管好各项业务，更要管好人的思想。为了帮助柜员从思想上 树立内控观念， 增加员工执行制度的自觉性， 有效降低经营风险， 保证日常工作的正常开展， 我坚持每天利用晨训时间组织学习，从员工的思想教育入手，给他们灌输内控观念，帮助员 工端正工作态度，增强自觉性。我知道这不是一朝一夕的事，今后更要长抓不懈。 

三、关心员工，团结一致 在工作中对员工严格要求的同时，我在生活中也很关心他们。如果员工遇到困难，我都 本着“以人为本”的原则，尽力帮助他们，让他们感觉到集体的温暖。假如员工之间发生争 执或不愉快，我会在第一时间进行调解，化解矛盾。因为我深深地体会到：作为一个集体， 只有充分发挥团队精神，调动每一位员工的积极性，大家集思广益，团结一心，才能推动企 业的发展。如今，我们这个集体已经逐渐形成了全所团结互助的良好风尚。 四、协助所主任，全员促营销 营业经理的主要职责虽然是主抓内控和业务管理， 但随着分行号召辖下网点由核算质量 型朝经营效益型转化， “全员营销”已经成为必然的趋势。在所主任的反复强调下，我意识 到转变的必要。于是我在主抓内控管理的同时，也积极参与到营销工作中，尽自己所能地协助所主任组织营销。比如我在授权时，看到客户将大量现金存入定期，就会提示柜员向客户 营销我行代理的保险产品；看到理财金卡客户，就提示柜员可以向其营销我行信用卡。凡此 种种，我也为所里的营销工作添砖加瓦了。 总之，在这半年中，在领导的关心和同事们的帮助下，我通过自己的努力，很快进入了 工作状态，在业务和管理等方面取得了一定的成绩。但我也清醒地认识到，我在工作中还存 在着诸多不足之处， 况且提高能力素质方面的努力是永远没有止境的， 所以在今后的工作中， 我会总结经验，吸取教训，更加努力地通过学习和实践不断提高，为我行的发展尽自己的一 份力量。