卖场规章制度

时间: 01-09 作者:张月秋 栏目:规章制度

一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持整洁,无损坏,纽扣齐全系好。

二、男员工不得留胡须和长发,女员工保持淡妆,不得浓妆艳抹,不得佩戴过分夸张的首饰,不得散发,梳理整齐,一律前不挡眼,侧不遮脸,不得梳怪异的发型,指甲不得涂抹夸张的颜色。

三、站姿标准,热情大方,微笑迎客,做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”,问有答声,去有送声“欢迎您下次光临”。

四、工作期间,导购人员须站立工作,不得将手插入口袋,双臂不得抱于胸前或交叉身后,员工之间不得手挽手,勾肩搭背。

五、不准擅离职守,不准窜岗。

六、不准闲聊,打闹嬉戏、大声喧哗。

七、工作期间,不得私下议论同事和顾客。

八、不准吸烟。

九、不准吃零食。

十、工作期间,手机必须调到震动或无声状态,若有急事接电话必须小声简短。

十、不准做与工作无关的事。

十二、不准随地吐痰,乱扔杂物,保持环境卫生。

十三、工作期间必须使用文明用语,不准使用污言秽语,对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时,应对顾客说:“对不起,是我的错”。

十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。

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