培训部讲师规章制度

第1章总则第1条目的

为充分利用公司内部的人力资源，建设和培养内部培训讲师队伍，发挥内部培训讲师在公司培训教育体系中的核心作用，特制定本制度。

第2条归口管理

公司人力资源部是内部培训讲师的归口管理部门，负责培训讲师的评选及监督等工作。

第2章讲师职责及评选条件

第3条公司内部培训讲师有如下工作职责

1．负责公司各类员工的培训需求调研，了解员工培训需求。

2．收集相关课程及学习资料，并进行课程开发和设计。

3．负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作。

4．辅导学员制订培训后的工作改进计划。

5．负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。

6．对培训教案进行归档整理，建立和完善公司培训课程教案库。

第4条公司人力资源部负责内部培训讲师的评选工作。

第5条内部讲师评选条件如下所示。

1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神。

2．具有某项专业技能且具有较高的理论知识和实际工作经验。

3．具备编写讲义、教材、测试题的能力。

4．具有良好的沟通协调能力、团队合作能力及语言表达能力。

第3章讲师授课行为规范

第6条仪容仪表

培训讲师应为人师表，注重自己的个人形象，穿着得体，整洁大方。

第7条举止行为

1．培训讲师授课时身体应保持高雅、自然姿态，身体不应斜靠或后靠讲桌，双手不应插在口袋内。

2．培训讲师授课时应避免向窗外、墙壁或脚下观望，以免分散学员注意力。

第8条声音控制

培训讲师授课时应做到吐字清晰、音量适中、语速适当、音调和谐，抑扬顿挫，以增强语言效果。

第9条精神状态

培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌，以激发学员的学习热情和兴趣。

第4章讲师授课工作标准

第10条公司对内部初级讲师、中级讲师和高级讲师均制定相关的授课内容及标准，请参见下表。

第11条公司各级培训讲师授课必须达到相应的规定学时。

第12条各级培训讲师的授课学员满意度必须达到规定标准。

第13条各级培训讲师均承担开发培训课件任务，每月自行开发课件数须达到公司要求。

第14条各级培训讲师的每次授课学员均应满足一定的人数要求。

第15条培训讲师的奖惩

1．受到学员两次以上有效投诉的培训讲师将被取消培训师资格。

2．公司根据培训效果每年度从培训讲师队伍中评选出1名优秀培训讲师，并给予一定的物质奖励和精神奖励。

3．人力资源部每年对培训讲师进行一次认证，各级培训讲师根据认证结果调至相应的等级。

第5章附则

第16条本制度由人力资源部负责制定并解释。

第17条本制度经总经理审核批准，修改时亦同。