门诊收费室规章制度

1.合并划价、交费、取药环节，提供一个窗口服务模式。

2.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。

3.严格执行收费标准，常用项目收费标准公开，明码标价。及时解答病人对收费的疑问，主动出具费用清单。

4.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。

5.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。

6.划价、收费窗口病人等候时间≤10分钟。