年审工作总结

过去的一年，我门诊部在卫生主管部门的指导与关怀下，经门诊部全体医务人员的共同努力下，20XX年度各项工作都取得了一些完善，但部分工作也需要改进。

现将年度工作总结汇报如下：

机构基本情况：单位全称为“XXX门诊部”，位于XXX号；法人代表：XXX；具有珠海市卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号：XXXXXXX。

1、医疗质量：医疗质量是我门诊管理的核心内容，门诊制订了医疗质量管理体系。加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规；医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。争取“三好一满意”，20XX年我门诊挂号量XXXX人次；普通病、常见病治愈达XX，满意度达XX，群众基本反映良好。

2、医疗安全及人员聘用：自经营以来我门诊部未发生医疗事故及纠纷；根据上级部门的指示精神，鉴于门诊部工作的实际，我们严格桉照业务主管部门的要求，聘请了较好技术水平的医务人员，持证上岗并办理注册执业（个别正在办理中）：做到专职专责。

3、业务开展及行政部门责令整改情况：门诊严格按科目核定开展业务，未发生医疗事故，门诊部及医务人员没有受到卫生、工商、消防、环保等行政处罚。

4、门诊建立有传染病疫情报告中心，如发现有传染病，由主要负责人向疾病控制中心上报。

5、加强社保管理制度，认真贯彻执行医疗卫生有关文件精神，今后我们更要努力做好工作，杜绝大处方，严把药品关，把工作做得更好！

6、强化服务意识，端正服务态度，不断提高诊疗技术，严格杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良现象，要求做到，对病人态度和蔼，病人随到随诊，杜绝和病人争执，对来诊病人做到细心诊断，检查用药合理，杜绝大处方，以确保病人诊疗效果。

7、强化医德医风教育，严格收费标准和购药渠道的确保诊疗效果，过去的一年我们根据主管部门的要求，将医德医风教育放在各项工作的首位，经常开展假设我是一个病人的讨论会，努力做到病人如亲人，为了做到合理收费，我们采取了电脑划价收费，明码标价，价格上墙，以接受病人的监督。

8、强化组织纪律，不断提高自觉执行各项规章制度的意识，严禁脱岗和擅离职守的现象发生，而提高全体职工自觉遵守和执行各项规章制度的自觉性，杜绝各类医疗事故的发生。

总之，门诊部的各项工作在卫生主管部门的指导与关怀下，正在不断的成熟，工作中的不足和缺点。一定要加强学习、提高诊疗技术、提高服务，做到以病人为中心。

XXXXX门诊部

20XX年3月