优抚工作心得体会

屈指数来，我已经在优抚科科长这个岗位工作了近六年时间，这些年，经历了多种优抚政策的出台，和形形色色的数千优抚对象打了交道，接受了各种状况的考验。压力、责任和辛苦、疲惫一路伴随，如何度过瓶颈期、如何处理做好事与做好人的关系，借此，我想从“学做三件事”来谈一点个人的肤浅认识和体会，与大家共勉。

一、学会“脑子沉下来”。当今社会，浮躁心态蔓延、攀比之风盛行。放眼望去，大街小巷人流如织、汽车笛声此起彼伏，KTV、棋牌室霓虹灯迷乱双眼，而很少有读书社、书吧等可供市民安静读书的好去处。上班族们白天忙于挣钱养家，下班忙于照顾孩子老人，会安排的闲暇之余还能以牌会友、上网娱乐。我时常也陷入不小的苦恼，为什么总是忙忙忙，连完整地看一本书的功夫都没有?静静想来，不是没有，而是自己不愿意“脑子沉下来”。鲁迅先生曾说过:“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总是有的。”等车之余，我们可以浏览国内外新闻;睡觉之前，我们可以翻一翻名篇名著;喝茶之时，我们可以欣赏一篇短评美文……作为一名机关工作人员，学习真是一件马虎不得的事情，试想如果我们没有“脑子沉下来”的精神和态度，业务工作满足于一般性应付，工作对象满足一般性的“打发”，那不仅无从谈起优质服务、创新发展，更是背离了我党“全心全意为人民服务”的根本宗旨。

二、学会“身子俯下去”。我们经常会听到各级领导讲话或在党报上看到关于增进党和人民群众鱼水关系的文章。我个人以为，可以理解就是一个学会“身子俯下去”的问题。如果我们每个民政部门的党员干部能和老百姓的距离再近一点、态度再真一点、话再多一点，那何谈没有鱼水情?我是一名在优抚岗位工作近六年的老党员，每天接触的对象都是优抚对象和复退军人，他们曾经流血流汗，为国防建设和国家安全奉献了青春，他们现在有的也心怀委屈、满腹牢骚。虽然我们每天对着他们说着相似、相同的话，但对每个人来讲，每一句关心、暖心的话都可能是一剂化解内心疑惑和怨气的“良药”。有的80多岁的抗美援朝老战士一来就是一两个小时，不仅要陪着他们一遍遍回忆难忘艰苦的战争岁月，还要反复向他们宣传解释各项优抚政策。刚到科室来之初我对伍大年同志的做法还颇有些不理解:手头工作这么多，为什么要花那么多时间去陪他们唠嗑聊天。经过这几年的磨砺，我终于懂了，他们需要我们的倾听，他们需要我们的理解，他们更需要我们与他们的“零距离”交流!

三、学会“步子迈出去”。从“摇篮”到“坟墓”，从革命功臣、战斗英雄到街头流浪汉，从村委会主任的产生到一个城市的设立，民政工作的服务对象无所不包、无处不在。每一项政策的出台、每一个决策的执行，都不仅仅只是在办公室形成、不仅仅在电脑上完成，不仅仅在会议中落实。历史经验告诉我们，极少有不经实践检验论证、闭门造车的政府决定和行政行为会得到人民拥护和支持，有的甚至为社会和国家造成重大损害。在“人民利益高于一切”的旗帜指引下，要求我们每个党员干部不仅是要有清醒睿智的头脑、勤政为民的胸怀、爱岗敬业的精神，更要有脚踏实地的作风，只有“步子迈出去”走到群众中去，了解真相、调查实情、听取呼声，才能有全心全意服务群众的觉悟和意识，才会有解决问题、科学决策的前提和基础。在这个方面，不管什么样的外部形势、不论什么样的工作格局，都不是我们“固守三尺办公桌”、足不出户的借口，在今后的工作中，我们优抚部门也将和其他部门的同志们一样，真正做到“脑子沉下去”、“身子俯下去”、“步子迈出去”，认真听取优抚对象的意见和建议，不断改进我们的工作态度和工作作风，为切实维护好优抚对象的合法权益、为更好推进民政事业健康发展贡献自己的一份力量!