创建文明班组活动方案

一、指导思想

以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以建设“有理想、有文化、有道德、有纪律”的四有高速公路青年队伍为根本任务，努力开展形式多样“优秀班组”创建活动，开拓青年队伍综合素质高、行业风气正、窗口形象优、经济效益好的协调发展的良好局面。

二、组织领导

创建文明班组活动领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、创建目标

（一）培养收费、路政各个班组、中队人员良好的职业道德和职业技能；

（二）文明从业，为司乘提供全方位的优质服务；

（三）开拓创新，培养高素质的专业人才，努力实行经济和社会效益双丰收，创优质品牌；

（四）建立文明班组，在围绕收费、路政工作开展好各项活动的同时，形成良好的活动氛围，发挥模范带头作用，带动其他班组工作。

三、创建措施

（一）认真学习、贯彻执行党和国家的各项方针和政策，自觉遵守高速公路管理的有关法规、条例和规章制度，教育引导团员青年爱岗敬业，勇于创新，圆满完成各项工作目标任务。

（二）坚持文明服务，文明执收，坚决做到应征不漏，应免不征，提倡肢体语言服务、微笑服务、委屈服务，使用文明用语和普通话，坚持立足本质，奉献社会，服务人民的宗旨，树一流窗口形象。

（三）计划地组织团员青年进行政治学习、军事化训练，专业化技术培训，提高职工实际操作技能和政治素质，更好地服务人民，奉献社会。

（四）为了切实搞好创建工作，特制定三级考核办法和奖金发放办法，奖勤罚懒，与经济挂钩，创造更大经济效益。

（五）结合月考核、季考核的成绩，半年一次评定出优秀文明班组进行表彰，然后加大宣传力度，发动其他班组向优秀班组学习，在公司营造出良好的学习氛围。

四、主要创建活动

1、设置“示范岗”。在收费站站区选择一车道，在路政巡逻车辆选择一辆车，设置醒目标志，由各班组、中队选出政治素质和业务素质比较高的收费员、路政员上岗。定期进行职业道德、政治理论培训，进行业务技能考试。通过开展该项活动，提高所有员工的的政治素质、业务技能，激发员工的工作热情，发挥他们的模范带头作用，带领整个收费站、路政队的服务质量向社会展示高速公路良好的精神风貌。

2、开展读书活动。为了丰富员工的文化活动，正确引导员工立足岗位成才，多读书，读好书，在职工中营造一种爱学习、讲学习、学技能的“创建学习型企业，争做知识型职工”良好学习氛围。值班班长、中队长要配合管理人员每月初发放指定的书籍，在员工中传阅，由班长、中队长起表率作用月底要求每名职工写出心得体会，使大家互相交流、促进提高，力争通过开展读书活动使收费员工的理论水平有长足的进步，为创建工作打下良好的思想基础。

3、开展扶贫助困活动。适时组织员工到站、队附近村庄贫困村民家中进行扶贫助困活动，提高员工的社会责任感，加强社会公德教育。

4、开展青年志愿者活动。利用站区便民服务台免费为过往司乘人员提供茶水、工具箱、常用药品，以此向社会各界展示我们良好的收费“窗口”形象。

5、大力开展岗位竞赛活动。提高班组、中队个人之间开展挑硬战，每季度评文明服务之星和优秀班长、中队长，以此提高员工岗位技能和岗位文明，增强岗位服务意识，提高全处职工的业务技能和服务水平。

6、大力开展文体活动。通过举办演讲、诗歌朗诵、篮球比赛等文体活动，丰富收费员工的业余生活，促进收费员工“德、智、体、美、劳”全面发展。

深入开展创建“文明班组”活动，开拓创新，努力发挥青年职工的突击队和生力军作用，把青年职工培养成适应时代需要的技能精湛、贡献突出的新世纪人才、为河南高速公路事业的健康发展和周口市经济腾飞做出贡献。