行政服务中心演讲稿

尊敬的领导、同事们：

大家好!我是行政服务中心水务局窗口的XXX，今天我要演讲的题目是《将服务理念根治于心》。

在行政服务中心有着这样一群人，他们简单、平凡，他们努力上进、充满朝气；他们用自己的热情和笑脸，为人民群众带着一阵阵春天的气息，为行政服务中心谱写出一曲曲文明的颂歌!今天，作为他们中的一员站在这里，我感到无比高兴与自豪！

当我想到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们水务局窗口，具体体现在哪里？仅仅是一句话挂在嘴边吗？还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法？还是被淹没在一行行文字的书卷中？都不是，我想，服务理念对我们来说，应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。

还记得有一次有两名情绪焦虑的老大爷到水务局窗口办理相关证件。经了解后才知道，客户因为对办理流程不熟悉，跑错了很多地方。我便耐心的解释起来，老大爷直接粗暴的打断了我的讲话，当我试图再次解释的时候，一位老大爷就用手指着我骂骂咧咧，面对一肚子怨气的老大爷我给他们倒了茶，让他们坐下来休息一会，最后才认真的办理相关证件，到后来，两位老大爷的焦虑的表情也露出了笑容，事情也圆满的解决。

通过这件事情，我深深到了，在行政服务中心工作，虽然没有业务员的风吹雨晒，没有值班人员的日夜坚守，但我们的形象就代表着水务局，自己对于事情的处理结果的好坏直接影响了百姓对水务局印象，我也学会深刻的体验群众的心情，学会换位思考，把每一位群众当做亲人，努力提高自己的服务素质。用真诚迎接每一位群众，用微笑温暖着群众的心。在日常工作中，大家为了提供自己的服务形象及服务水平都做了积极的努力和应对准备。每天都按时修整装容，及时总结工作流程、查缺补漏。在平时的服务中，责任心促使我们更好、更快的为客户解决问题，提高服务水平。

在行政中心水务局窗口的学习生活，不仅丰富了我的工作经验，也让我对自己的岗位多了一份责任感。在以后工作中，我将R18;责任二字铭记于心，让其成为我脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。时刻关注行业动态，将所学知识运用到工作时间中去。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，我勇于创新，探索成功之道。我会应该始终保持蓬勃向上的朝气，创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，为建设更好的明天而共同努力。

R18;路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在这个过程中，对于我来说把工作中的每一点小事都做好就是幸福！在这个平凡而光荣的岗位，虽然没有惊天动地的壮举，没有曲折离奇的故事。但我会用满腔执着，书写着对事业的珍爱；用敬业奉献，诠释着责任的内涵，点点滴滴虽然平凡琐碎，长长久久却汇集成和谐的旋律！

我的演讲完了，谢谢大家！