跨境电商培训总结

时间: 06-25 作者:郭银平 栏目:总结

20XX年中国跨境电子商务发展迅猛,东莞市邮政局虎门分局为了顺应发展潮流,积极组织并推动了华南跨境电商产业园项目。作为产业园服务内容之一的培训班从20XX年12月份开始宣传并着手准备,到20XX年3月1日正式开班,并于3月3日圆满结业。本次培训班得到局领导的高度重视、阿里巴巴全球速卖通卖家运营项目经理横刀老师(小二)和速卖通大学讲师们的大力支持。现对此次培训班做如下总结:

一、主要培训内容

(一)培训第一阶段:

速卖通基础奠定:速卖通大学提供优秀的线上课程为学员“扫盲”,同时在第一阶段结束之际引导所有学员总结问题,方便讲师对症下药。

(二)培训第二阶段

破冰仪式:在第二阶段开始前夕,为了营造更好的学习氛围,加强学员间的交流,我们组织了开展破冰活动。学员通过分组,确定组长、队名、口号以及培训后一个月店铺的经营目标。设立团队积分竞赛,通过三轮游戏环节,学员们树立了相互学习、相互分享、共同进步的团队精神。

开班仪式:本次培训的开班仪式由孙悦来主任做开班致辞,曾利玲主任也应邀出席。

课程设置:本次培训共有5位速卖通金牌讲师参加培训,并且有2位金牌讲师做助教全程辅助,设置了以下课程:

1、速卖通物流案例及操作指引,张何文

2、速卖通商品行业选品和产品发布,华西瓦

3、速卖通数据分析和客户服务,张峰

4、店铺自主营销,直通车如何推广新品,李俊锋

5、速卖通提升店铺转化率,张峰

6、视觉营销,安鹏

7、如何运用网店CRM挖掘老客户价值,丁晖

培训采用理论与实操相结合的方式。在培训期间,每天晚上7:30~9:00为讲师与学员交流时间,学员不仅要对一天的学习内容作出总结和回顾,同时还可以与讲师做面对面的交流,帮助学员加深对知识和技能的掌握。

结业仪式:本次培训第二阶段课程于3月3日晚结业。孙悦来主任应邀出席结业仪式,并发表讲话。曾利玲主任也应邀出席,并与讲师学员沟通交流,了解讲师授课情况和学员学习情况。

(三)培训第三阶段

第二阶段培训结束后,我们建立了华南跨境电商培训班的QQ群、旺旺群以及微信群。引入速卖通服装行业小二、讲师,可以和学员进行实时的在线交流,进行辅导,便于培训后学员的继续跟进。

二、培训工作效果分析

本次培训从3月1日至3月3日,共三天,18课时。本次培训班招生目标为15人,第二阶段实到学员减至10人,其中两人因在第一阶段预习阶段未完成店铺的注册和课程的自习,未能顺利通过考核并进入第二阶段的学习;三人因不能全程参加第二阶段的全部学习课程,勒令退学处理;一人因第二阶段学习质量不佳,予以更替学员处理。本次培训无迟到早退现象发生。课堂纪律良好,学员反映积极。讲师认真备课,热心分享,得到一致好评。

1、在工作人员与讲师的密切配合下,本次培训班教学目标实现,教学效果良好,学员反映满意,通过统计教学质量反馈表发现80%以上的学员都期待下一期培训班的开展;

2、课程设置合理,理论与实操搭配教学,信息量适度,学员负担合理;

3、实行小班制教学,对每位学员的经营情况做具体分析,指导具有很强的针对性;

4、培训采取了教学+实操+讲师学员交流+学员自我总结的创新培训方式,充分调动了学员的积极性。

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