我把群众当亲人演讲稿

前天，机关小组围绕我们为什么要把群众当亲人和如何把群众当亲人这两个命题进行了深入探讨，在如何转作风、强服务上面形成了一定的共识。34位与会人员都结合自身实际，谈了自己的认识，或为感悟，或为办法，都令我颇为触动，深受启发，我作为一个记录者，现把机关小组集体的智慧带给大家。第一个问题，我们为什么要把群众当亲人？主要有以下几方面原因：

一、社会进一步发展，要求我们把群众当亲人。在封建和半封建社会，老百姓见到官员都喊官老爷，在衙门伸冤还要下跪磕头，而如今，这种官贵民贱的现象已失去它生存的土壤。官员的所有权利都是人民群众所赋予，党的根本宗旨要为人民服务，人民的主体地位已得到充分肯定，官员的公仆角色已深入人心。

二、群众有了新需求，要求我们把群众当亲人。随着政治进一步文明，人民群众参政议政的意识进一步觉醒，对于建立服务型政府的期盼也愈加强烈。作为一名公职人员，我们的一言一行做得好不好，群众都有了一定的衡量标准，假如我们的行为失范，令人民群众不高兴不满意，那接下来的要么是争吵，要么是投诉，这既不符合人民群众的利益，也不利于我们舒心的工作。

三、民生工作大于天，要求我们把群众当亲人。温家宝同志说：“群众满意不满意，高兴不高兴，是检验我们工作好坏的唯一标准”。作为基层人力资源和社会保障部门，就是天天要与人民群众打交道，为人民群众办好事，如果我们不能把每群众当亲人，把群众交给我们办的事情办好，那么，我们的本职工作肯定是做不好的。

第二个问题，关于“我把群众当亲人”的标准，可以用“五个有没有”来概括，即我们有没有热情接待，有没有履职尽责，有没有换位思考，有没有把事办成，有没有令群众满意。落实到实际工作中，就是要求我们：

一、要有正确的意识。有扎扎实实做好本职工作，尽职尽责的意识；有设身处地换位思考，“假如我的父母也许正在找别人办事”的意识；有正确运用公共权力，做好人民公仆，甘当人民保姆的意识。

二、要有基本的礼貌。如果我们在为群众办事的过程中能做到：少一些麻木、多一些笑脸，少一些沉默、多一些问候，少一些烦躁、多一些谅解，少一些搪塞、多一些办法，那么，群众还有什么理由不高兴呢？

三、要有足够的能力。把群众当亲人的最终目的还是办成事，让群众满意高兴。这就要求我们，一是要加强学习，能把群众咨询的政策说透，知晓群众要办事项的所有办事流程；二是要注重工作方法，不断提高群众工作水平，自身能办的尽快办好，自身不能办的想办法办好，暂时不能办的告知什么时候能办。

认真落实十八大精神，扎实开展**、“我把群众当亲人”等系列活动，在作风转变上真转真作，在服务强化上从细节做起，**工作将上新台阶，人民群众将更满意。最后，我想说一句“转作风、强服务，争当群众亲人从我做起”与大家共勉，谢谢大家！