顾客对销售员的表扬信

时间: 03-12 作者:吴骏业 栏目:表扬信

吉林市瑞嘉汽车销售有限公司:

我是一名非常喜爱“江淮★JAC瑞风S3”的普通车主,出于对它的喜爱,也非常在意与它经历的一些过程,从观光到选购到决定最终获得了它,其中在销售过程中也有体会和感受,特此对优秀的销售接待予以表扬。

从20XX年5月中旬来到瑞嘉销售公司赏阅S3,由此便接到贵公司销售员-李洪婷(以下简称“小李”)的接待,我在来到该公司之前已经经过网络、传单等对S3多少有些了解,从小李的接待感受到这名员工的诚实、认真、不欺骗顾客等优点,其实我个人的性格是在选择产品的情况下,如果觉得员工语言不实就会对产品不信任并且会放弃选择的产品,这里让我第一步心理过关,对S3也有了初步认可,侯然留下名片与联系电话便走之。

此后回到家后微信得到小李的主动申请好友验证,由于本人是初次购买车辆,也是新手司机,有很多很多的不了解,小李也很细心的关心客户给与详细的解答,让客户有着对产品更加期盼的心理,此刻决定购买产品时确遭遇无货的情况,又予以一些沟通,小李确保缴纳订金不会让顾客失望的承诺,使得顾客放心,经过短短几日的等待也切实在小李同志的承诺期限给与完美的答案,并且做到没有让顾客有一丝失望,车子顺利到手。

由于本人是新手中的新手,再加以对车子的操作不熟悉等许些原因,对上路办理手续没有一点儿自信,也以为是很远的路,更没有自信现在就自行驾驶S3去办理各种程序,把这种情况告知小李后,小李让我惊呆了。。。竟然临时手绘出一张全程地图,而且十分精巧描述详细的路线,用这张地图暗示着告诉我这段路途很好走也很近,让我有了自行上路的信心且降低心理顾虑,这绝对是一般大多数员工做不到的,也不会想到的,这很证明小李同志对业务的能力和对公司以及顾客的负责(我当时都说了,我如果是个公司的老板,一定要聘请这样的员工。。。可惜我不是。。。^-^)。

此外,在除销售以外的事情,关于操作的问题,我想到了某些情况却不知道如何处理,虽然小李同志也不是很确认要怎么去做,但她没有回复不知道,她可以去问别人,然后给我满意的答案,不只这些,还有许多疑问,小李同志都努力帮我解决了,并且包括在销售系列完全结束后,我依然有问题找她,她都能继续保持帮助,也值得赞扬(因为现在这个社会这么对客户负责的人太少了,许多都是把钱赚到手就不搭理顾客了)。

小李同志在白天上班期间认真工作外,从微信上也能看得出,她在下班后的自由时间里也在操心工作的事,会用很多手段来展销自己范围的产品,但说小李同志目前业务(诱商能力)能力还有待加强,及可见如此用心的员工已属当今世间极品,能把产品卖得出去也多少和运气有关,压根就不想买的顾客怎么用心也是无用的,决定要买的顾客不用你介绍也会自己购买,但……犹豫不决的顾客能够被改成决定购买就决然不同,小李同志做到了,相信所有公司都需要这样的员工,小李同志的责任是售前工作,但她无偿的做了售后照顾,也许有些人会认为她傻,又不会加奖金,但不一样,也许关于车辆,一个相同的车子一个车主只会买一辆,但是如果这个车主购买后还很开心,就很有可能会给身边的朋友带来传信,会多多少少提升一些销量机率,不知道别人怎么样,反正我如果碰到有想买S3的朋友,我会推荐他去找小李,因为我放心!(如果我在购买S3后,没人搭理我,那我朋友如果和我提起要买S3,我可能会告诉他“你别买,会后悔”)

虽然我在购买瑞风S3上没有得到什么优惠,但能碰到这样的销售员工运气已经是不错了,不然我估计我买了车子之后很多问题不明白,又要动摸西碰走弯路、吃大小亏不知道多少次。可问现在这个社会还能有多少管那么多本职以外的事的员工!

此信表扬小李同志,鼓励更加进取,不断提升,保持优点喔!

闲补一段儿:今天在某道口路边我把S3停在路边打着双闪临时停车时,有一位不知名的S3车主路过,看着我的S3打着双闪在路边,非常主动的到我身边问候是不是有什么问题,需要帮助吗,让我感到了“一家亲”心里好暖!

其实,我在写这封表扬信之前想到的还不只这些,可能因为现在太晚了,白天跑了一天,有些困了,想想就忘了,呵呵!我也是个懒人,明天就不补充了!

祝:

瑞风S3越来越好,贵公司拥有更多像小李这样的员工。

江淮★JAC瑞风S3(豪华智能型CVT)车主:阿穆

二0XX年六月四日

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